El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
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Hola, les escribo porque estoy pasando por el proceso de verificación de mi cuenta y estoy un poco confundido. Subí mis documentos de identidad y la confirmación de mi dirección de residencia el 16 de marzo, pero en mi perfil siguen apareciendo como «en revisión». Entiendo perfectamente que, por motivos de seguridad, todo esto puede llevar algún tiempo, pero ya han pasado dos días y no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría saber si falta algo por mi parte o si la calidad de las fotos es suficiente para no perder más tiempo.
Hola, les escribo porque estoy pasando por el proceso de verificación de mi cuenta y estoy un poco confundido. Subí mis documentos de identidad y la confirmación de mi dirección de residencia el 16 de marzo, pero en mi perfil siguen apareciendo como «en revisión». Entiendo perfectamente que, por motivos de seguridad, todo esto puede llevar algún tiempo, pero ya han pasado dos días y no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría saber si falta algo por mi parte o si la calidad de las fotos es suficiente para no perder más tiempo.
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El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Estimado usuario,
20 de Marzo a las 5:21 hs.Entendemos su inquietud respecto al estado de la verificación.
El proceso de revisión de documentos es un procedimiento estándar de seguridad y, aunque en muchos casos se completa rápidamente, en ocasiones puede requerir más tiempo dependiendo del volumen de solicitudes o de verificaciones adicionales.
Para poder orientarle mejor, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Fecha exacta en la que subió los documentos (16 de marzo)**
* **Si los cargó desde su perfil o los envió por correo**
* **Si ha recibido algún mensaje adicional del departamento de seguridad**
Además, indíquenos si ya contactó con el soporte (chat o correo) y qué respuesta recibió.
Con esta información podremos verificar si su caso requiere una **revisión adicional** o si se encuentra dentro del tiempo normal de procesamiento.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernanda L
23 de Marzo a las 10:47 hs.Servicio muy rápido. Se pusieron en contacto conmigo literalmente media hora después de presentar la queja.
25 de Marzo a las 18:26 hs.