El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hoy terminé las condiciones de l apuesta bono, tenia [números].[números] pesos chilenos en la cuenta de bono y desapareció la cuenta bono
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El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Estimado usuario,
23 de Marzo a las 5:04 hs.Entendemos su preocupación si, tras completar las condiciones del bono, el saldo de *****.*** CLP** ya no aparece en la cuenta de bono.
En estos casos, es importante verificar si el bono fue **convertido a saldo real**, si hubo **condiciones adicionales no cumplidas** o si el bono fue **cancelado según las reglas de la promoción**.
Para poder revisar su caso correctamente, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Nombre o tipo de bono activado**
* **Fecha en la que completó las condiciones**
* **Si el saldo aparece en alguna otra sección (saldo principal, historial, etc.)**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Con esta información podremos determinar si se trata de una conversión automática, una condición pendiente o si su caso requiere una **revisión adicional**.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jhosemir A
23 de Marzo a las 10:47 hs.