Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Este fin de semana 1xbet tuvo publicidad sobre bonos que no recibí

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1xbet

Este fin de semana 1xbet tuvo publicidad sobre bonos que no recibí

1xbet tuvo publicidad falsa este fin de semana. Vi claramente el mensaje “recarga tu cuenta el fin de semana y obtén 50 bonos fs”. Recargué mi cuenta, cumplí todas las condiciones de la promoción, pero nunca vi las fs. Esto no es justo, de verdad. Me gustan sus tragamonedas, son bonitas y es interesante jugar en ellas, pero este tipo de trampa por su parte no es serio. Por favor solucionen este problema o escribanme a mi cuenta [números] para solucionar este problema.

1xbet tuvo publicidad falsa este fin de semana. Vi claramente el mensaje “recarga tu cuenta el fin de semana y obtén 50 bonos fs”. Recargué mi cuenta, cumplí todas las condiciones de la promoción, pero nunca vi las fs. Esto no es justo, de verdad. Me gustan sus tragamonedas, son bonitas y es interesante jugar en ellas, pero este tipo de trampa por su parte no es serio. Por favor solucionen este problema o escribanme a mi cuenta [números] para solucionar este problema.

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Lamentamos lo ocurrido con la promoción del **fin de semana**. Todas las **bonificaciones y tiradas gratis (FS)** se acreditan únicamente si se cumplen las **condiciones específicas** indicadas en la sección de **Bonos y Promociones**, como el monto mínimo de recarga, el juego participante y el plazo de activación.

Para revisar su caso y confirmar si el bono se generó correctamente, por favor contacte al **chat de soporte en vivo** o escriba a ? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:

* Su **ID de jugador (**********)**
* **Fecha y monto** de la recarga
* Nombre de la **promoción**
* **Captura** del mensaje o banner visto en la app o web

Nuestro equipo verificará la promoción aplicada y, de ser válido, gestionará la acreditación de sus **Free Spins**.

**1XBET support team**

28 de Octubre a las 4:24 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela C

04 de Noviembre a las 9:20 hs.
Daniela C  solución recibida: 

Gracias por no quedarte al margen y ayudarme. El bono está ahí, voy a usar los FS.

04 de Noviembre a las 17:46 hs.

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