Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En abril del [números] me registré en la aplicación, realicé varias recargas y gané en apuestas de fútbol y gané en el casino llegando a 61 millones de pesos, luego fui a retirar y la aplicación me bloqueó que porque tenía que hablar con los de seguridad, después me hicieron enviar muchos documentos míos personales y yo les envié todo lo que me solicitaron les respondí rápidamente a todo estuve muy pendiente de todo, le tome pantallazos a todo en la aplicación la plata que tenía el usuario todo todo y les envié todo y después de 1 mes me dieron respuesta que el departamento de seguridad me bloqueaba y que se reservaban el derecho y que no podía volver a ingresar sin ninguna motivo. Ahí tengo todas las evidencias, procedí a demandar puse tutela, el juzgada la aceptó la corte constitucional la aceptó y ya estamos en la fiscalía general de la nación e estado muy juicioso con abogados escalando todo el tema, intenté buscar a 1xbet por todas las redes sociales, les hice saber el tema, los llamé y siempre me colgaban. Aún sigo luchando firme contra este caso.
En abril del [números] me registré en la aplicación, realicé varias recargas y gané en apuestas de fútbol y gané en el casino llegando a 61 millones de pesos, luego fui a retirar y la aplicación me bloqueó que porque tenía que hablar con los de seguridad, después me hicieron enviar muchos documentos míos personales y yo les envié todo lo que me solicitaron les respondí rápidamente a todo estuve muy pendiente de todo, le tome pantallazos a todo en la aplicación la plata que tenía el usuario todo todo y les envié todo y después de 1 mes me dieron respuesta que el departamento de seguridad me bloqueaba y que se reservaban el derecho y que no podía volver a ingresar sin ninguna motivo. Ahí tengo todas las evidencias, procedí a demandar puse tutela, el juzgada la aceptó la corte constitucional la aceptó y ya estamos en la fiscalía general de la nación e estado muy juicioso con abogados escalando todo el tema, intenté buscar a 1xbet por todas las redes sociales, les hice saber el tema, los llamé y siempre me colgaban. Aún sigo luchando firme contra este caso.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transa…
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Nunca me llamaron para solucionar nada, nunca me han buscado yo tengo todas las pruebas todas, tengo hasta las pruebas de las apuestas ganadas en el casino y en el fútbol.
11 de Octubre a las 19:52 hs.ResponderEstimado usuario,
13 de Octubre a las 8:27 hs.ResponderLamentamos profundamente la situación que describe y entendemos su preocupación. Para poder revisar su caso de forma oficial con el **Departamento de Seguridad**, necesitamos que nos facilite la siguiente información:
* Su **ID de jugador**
* **Correo electrónico ** vinculado a la cuenta
* **Fecha y monto total** del saldo bloqueado (**61 millones de pesos**)
* **Fecha aproximada del bloqueo**
Una vez reunida esta información, por favor **envíe todo directamente desde su correo registrado** a ? **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**, o bien contacte al **chat de soporte en vivo** para confirmar la recepción.
El **Departamento de Seguridad** es el único autorizado para revisar y resolver casos de bloqueo y fondos retenidos.
de momento esperamos por este medio su ID y los otros datos para ayudarle con el escalado.
**1XBET support team**
Id jugador: **********
13 de Octubre a las 11:12 hs.ResponderCorreo vinculado: hebros****@gmail.com
Fecha de bloqueo: 27 de mayo del ****
Saldo: 61.***.***.85
Estimado usuario,
15 de Octubre a las 10:47 hs.ResponderTras la revisión de su cuenta, le informamos que el **bloqueo se aplicó conforme al punto 7.1.1 de los Términos y Condiciones**, el cual establece que cada jugador puede tener **únicamente una cuenta personal**.
El sistema detectó coincidencias en **dispositivo y patrón de uso** con otras cuentas previamente registradas, lo que constituye una infracción de dicha norma. Además, se verificó que el usuario **retiró un monto superior al total depositado**, situación que también requiere revisión adicional por parte del **Departamento de Seguridad**.
Si desea obtener más información o aclarar la situación, puede contactar al **chat de soporte en vivo** o escribir a ? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando su **ID de jugador (**********)**.
**1XBET support team**
Primero que todo yo solo tengo una cédula no tengo más, no puedo abrir más usuarios, segundo que todo que pasa con el dinero que queda en el saldo por valor de 61.***.***. Se pierde por sin ningún motivo. O se lo roban??
15 de Octubre a las 11:19 hs.ResponderMe dijeron que enviara el correo al área encargada y el área encargada nunca se comunica conmigo. Ni me responde en nada.
24 de Octubre a las 17:56 hs.ResponderYo e seguido todos los pasos que me dieron, y ellos no han dado una respuesta.
27 de Octubre a las 10:24 hs.ResponderNo me han dado solución. Ni respuesta .
27 de Octubre a las 23:55 hs.ResponderNo solucionaron nada, no resolvieron nada, o me volvieron hablar, nunca me contactaron. Por favor tener mucho cuidado con esa aplicación, me robó me estafó y me bloquearon de todo para que yo no los pueda contactar, yo tengo una demanda en curso con el estado que me dio el aval para que en Colombia esta aplicación quede vetada. Y estamos mirando en varios países para que la veten con ayuda de coljuegos en Colombia. Por favor no apuesten en 1xbet me estafaron.
11 de Noviembre a las 4:04 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego H
26 de Febrero a las 16:26 hs.ResponderNunca me dieron solución, 1xbet me robó 61 millones de pesos colombianos, puse una demanda y no me han respondido. Y me tienen bloqueado de todo.
26 de Febrero a las 16:52 hs.Responder