Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me da los scaters pero no me da los free spins .. Y no me dan solución .. Solo me hacen perder tiempo
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El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
16 de Marzo a las 11:10 hs.Dejo lo solicitado
17 de Marzo a las 3:42 hs.Id : **********. Fecha 08/02/****. Hor 00:29. Monto *** ars juego : ghosts fortune proveedor kagaming
Estimado usuario,
18 de Marzo a las 9:26 hs.Le informamos que su caso ha sido **escalado al departamento correspondiente** para una revisión más detallada.
Por favor, espere una respuesta por este mismo medio. En cuanto tengamos una actualización, se la comunicaremos.
Agradecemos su paciencia.
1XBET support team
En espera
18 de Marzo a las 15:31 hs.Estimado usuario,
23 de Marzo a las 10:07 hs.Hemos revisado su caso junto con el proveedor del juego.
Según las **reglas del juego**, para activar la función de **giros gratis (bonus)** es necesario que **3 o más símbolos scatter aparezcan en la primera tirada**.
En su caso, durante la primera tirada se obtuvieron **2 símbolos scatter**, y el tercer scatter apareció posteriormente como resultado de las **cascadas**. En este tipo de mecánica, el tercer scatter **no activa la ronda de bonificación**, sino que únicamente se realiza el pago correspondiente por los scatters obtenidos.
Por lo tanto, la ronda ha sido **calculada correctamente conforme a las reglas del juego**.
1XBET support team
Estimado usuario,
27 de Marzo a las 7:35 hs.¿Podría indicarnos cuál es el estado actual de su caso?
Asimismo, indíquenos si necesita más asistencia de nuestra parte o si ya podemos proceder con el **cierre de la queja**.
Quedamos atentos a su respuesta.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guzmán C
30 de Marzo a las 6:13 hs.