Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realize una apuesta deportiva en 1xbet en la cual el partido fue suspendido en el min78:32hs por condiciones climaticas. Me la dueron por perdida cuando en el mismo reglamento de ellos dice que si un partido es suspendido antes del min80 se reintegra el dinero de la apuesta. Realize el reclamo correspondiente y me dijieron q entre ala pagina oficial del evento.. Entro y no hay registro ya que era un partido amistoso. Les mando captura de su misma app en donde le saque una captura de pantalla y no se hacen cargo. id: [números]
Realize una apuesta deportiva en 1xbet en la cual el partido fue suspendido en el min78:32hs por condiciones climaticas. Me la dueron por perdida cuando en el mismo reglamento de ellos dice que si un partido es suspendido antes del min80 se reintegra el dinero de la apuesta. Realize el reclamo correspondiente y me dijieron q entre ala pagina oficial del evento.. Entro y no hay registro ya que era un partido amistoso. Les mando captura de su misma app en donde le saque una captura de pantalla y no se hacen cargo. id: [números]
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Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
**Estimado jugador,**
15 de Enero a las 3:39 hs.Gracias por proporcionarnos detalles sobre su caso. Según las reglas generales:
1. **Línea de apuestas:** Si un partido es suspendido antes de completarse, la apuesta debe ser reembolsada si no se cumple el tiempo mínimo necesario para validar el evento.
2. En su caso, si el partido fue suspendido en el minuto 78:32, parece que cumple con los criterios para un reembolso. Sin embargo, esto puede variar según las reglas específicas del deporte o tipo de apuesta.
Dado que no hay registros del partido en fuentes oficiales y se trata de un amistoso, le recomendamos:
- Contactar con el soporte en vivo para solicitar una nueva revisión del cálculo de su apuesta.
- Adjuntar nuevamente la captura de pantalla que menciona, ya que puede ser útil como evidencia.
- Indicar específicamente el minuto exacto de suspensión del partido y recalcar la regla mencionada en los términos de la plataforma.
Entendemos su frustración y lamentamos cualquier inconveniente. Le aseguramos que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para garantizar que todos los cálculos se realicen de acuerdo con las políticas establecidas.
Quedamos atentos a cualquier actualización que pueda requerir.
**Atentamente,**
El equipo de soporte de 1xBet
No responden al reclamo!!
19 de Enero a las 7:06 hs.en el Chat me dicen q la apuesta fue perdida cuando tengo el comprobante con el minuto exacto de la finilizacion del Evento!!!
19 de Enero a las 7:08 hs.No se hacen cargo
30 de Enero a las 10:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias S
25 de Febrero a las 11:59 hs.