Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Es la primera vez que gano tanto y ahora hay algún problema con la retirada

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1xbet

Es la primera vez que gano tanto y ahora hay algún problema con la retirada

No te imaginas lo feliz que me sentí cuando gané mi primera apuesta combinada. Coeficiente 9,93, apuesta de [números] soles y todos los pronósticos acertados. ¡gané 11,[números] soles en mi apuesta! y, como era de esperar, quise retirar mis ganancias a mi tarjeta para celebrar. El dinero era bueno, decidí retirarlo y entonces llegó la verificación. Me asusté un poco, pero envié los documentos. Y nada, silencio, no hay más movimientos. ¿la casa de apuestas no quiere pagar las ganancias o hay algún otro problema? necesito ayuda.

No te imaginas lo feliz que me sentí cuando gané mi primera apuesta combinada. Coeficiente 9,93, apuesta de [números] soles y todos los pronósticos acertados. ¡gané 11,[números] soles en mi apuesta! y, como era de esperar, quise retirar mis ganancias a mi tarjeta para celebrar. El dinero era bueno, decidí retirarlo y entonces llegó la verificación. Me asusté un poco, pero envié los documentos. Y nada, silencio, no hay más movimientos. ¿la casa de apuestas no quiere pagar las ganancias o hay algún otro problema? necesito ayuda.

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Lamentamos la demora en el procesamiento de su retiro y entendemos su preocupación. La **verificación de cuenta (KYC/AML)** es un requisito obligatorio antes de autorizar el pago de ganancias, especialmente en montos elevados.

Si ya envió sus documentos, le pedimos **reenviarlos desde su correo registrado** a ? **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**, indicando:

* Su **ID de jugador**
* **Monto del retiro (11,*** soles)**
* **Fecha de envío** de los documentos
* Captura del estado actual de la solicitud

El **Departamento de Seguridad** revisará su verificación y, una vez aprobada, su retiro será procesado. También puede contactar el **chat de soporte en vivo** para confirmar que su caso está en curso.

**1XBET support team**

20 de Octubre a las 5:46 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás L

28 de Octubre a las 4:28 hs.

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