Hola buenas, tenía un saldo de más de 40.[números] pesos argentinos e…
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Desde el 3 de junio de [números] no puedo retirar fondos de mi cuenta de 1xbet. Al intentar realizar un retiro, se me solicitó un proceso de verificación de identidad.
he enviado en varias oportunidades toda la documentación requerida, incluyendo mi documento de identidad, fotografías personales y las imágenes adicionales solicitadas por el departamento de seguridad. También conservo evidencia de los correos enviados, con fecha y hora de envío.
sin embargo, cada vez que contacto al soporte, la única respuesta que recibo es que "los especialistas no han recibido ningún correo", pese a haber reenviado la documentación varias veces y haber presentado capturas de pantalla que demuestran los envíos realizados.
la información de mi cuenta, mi documento de identidad y mi método de retiro coinciden correctamente y están a mi nombre. Mi método de retiro es mediante transferencia bancaria.
solicito que se revise manualmente mi caso, se confirme la recepción de la documentación enviada y se complete el proceso de verificación para permitir el retiro de mis fondos.
id de cuenta: [números]
fecha del problema: 03/06/[números]
Desde el 3 de junio de [números] no puedo retirar fondos de mi cuenta de 1xbet. Al intentar realizar un retiro, se me solicitó un proceso de verificación de identidad.
he enviado en varias oportunidades toda la documentación requerida, incluyendo mi documento de identidad, fotografías personales y las imágenes adicionales solicitadas por el departamento de seguridad. También conservo evidencia de los correos enviados, con fecha y hora de envío.
sin embargo, cada vez que contacto al soporte, la única respuesta que recibo es que "los especialistas no han recibido ningún correo", pese a haber reenviado la documentación varias veces y haber presentado capturas de pantalla que demuestran los envíos realizados.
la información de mi cuenta, mi documento de identidad y mi método de retiro coinciden correctamente y están a mi nombre. Mi método de retiro es mediante transferencia bancaria.
solicito que se revise manualmente mi caso, se confirme la recepción de la documentación enviada y se complete el proceso de verificación para permitir el retiro de mis fondos.
id de cuenta: [números]
fecha del problema: 03/06/[números]
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Quiero retirar la plata q tengo en 1xbet y entonces pongo todo para q…
Quiero que la empresa 1xbet me devuelva mi dinero, cargue mi dinero e…
Estimado usuario,
17 de Junio a las 12:28 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes ocasionados.
Hemos tomado nota de la información proporcionada. Para que podamos orientarle adecuadamente, por favor indíquenos la fecha de su último contacto con el servicio de soporte y si dispone de un número de ticket abierto relacionado con este caso.
Quedamos atentos a su respuesta.
1XBET support team
Estimado equipo,
17 de Junio a las 13:54 hs.Mi último contacto por chat con el servicio de soporte fue el 15/06/****. Posteriormente, el 16/06/**** recibí una llamada de un operador de soporte para revisar mi caso. Sin embargo, durante dicha llamada no se me proporcionó una solución ni información adicional sobre el estado de la verificación.
No dispongo de ningún número de ticket o referencia, ya que durante mis contactos con el soporte no se me proporcionó ninguno.
Desde el 03/06/**** he enviado en varias oportunidades toda la documentación solicitada para la verificación de mi cuenta. Sin embargo, el problema continúa porque se me informa repetidamente que los especialistas no han recibido los correos enviados, pese a que dispongo de evidencia de los envíos realizados.
Solicito amablemente que mi caso sea revisado utilizando mi ID de cuenta **********, que se confirme la recepción de la documentación enviada y que se complete el proceso de verificación para habilitar nuevamente los retiros de fondos.
Quedo atento a su respuesta.
La propuesta no resuelve mi reclamo porque mi cuenta continúa sin ser verificada y los retiros siguen bloqueados. Ya proporcioné la fecha de mis últimos contactos con soporte y aclaré que no dispongo de un número de ticket porque nunca me fue proporcionado uno. Solicito que se revise mi documentación, se confirme su recepción y se complete el proceso de verificación para habilitar el retiro de mis fondos.
17 de Junio a las 14:00 hs.Responder