Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Intente solicitar un retiro en 3 ocasiones y me salió el siguiente mensaje "solicitud de documentos. Por favor, envíe un email al equipo de seguridad.
documento de identificación". Envié el correo con las fotos de ambos lados de mi carnet de identidad y no logro recibir respuesta alguna.
Intente solicitar un retiro en 3 ocasiones y me salió el siguiente mensaje "solicitud de documentos. Por favor, envíe un email al equipo de seguridad.
documento de identificación". Envié el correo con las fotos de ambos lados de mi carnet de identidad y no logro recibir respuesta alguna.
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Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Estimado usuario,
26 de Diciembre a las 6:37 hs.Lamentamos la falta de respuesta tras el envío de su **documento de identidad**. Cuando el sistema solicita documentación para el retiro, la revisión es realizada **exclusivamente por el Departamento de Seguridad**, y los tiempos pueden variar según el volumen de solicitudes.
Para continuar con su caso, le recomendamos:
* Verificar que las fotos enviadas sean **claras, a color y sin recortes** (ambos lados del documento).
* Escribir nuevamente **desde su correo registrado** al equipo de seguridad, indicando que ya envió la documentación y solicitando una **actualización del estado**.
* Contactar al **chat de soporte en vivo** para confirmar que su correo fue recibido correctamente por el departamento correspondiente.
De esta forma, el equipo podrá retomar la revisión y avanzar con la habilitación del retiro.
**1XBET support team**
He realizado todos los pasos y luego de 72 hrs no eh obtenido respuesta.
26 de Diciembre a las 19:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] L
29 de Diciembre a las 8:42 hs.