Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Estimado equipo de 1xbet:
realize un depósito de $5.[números] ars mediante mercado pago, pero al momento de realizar la transferencia no se colocó correctamente el motivo de transferencia (“transfer”). Por este motivo, el sistema marcó la transferencia como incorrecta y el dinero fue acreditado en su cuenta pero no me lo depositaron a la mia
el depósito se realizó el día 1 de agosto hora 20:55 , y al cerrarse la aplicación ya no apareció más el comprobante. El monto fue debitado correctamente desde mercado pago, pero nunca llegó a la cuenta de 1xbet ni fue devuelto.
les pedimos por favor que revisen este caso. Los datos que tenemos son:
monto transferido: $5.[números] ars medio de pago: mercado pago fecha 1 de agosto hora 20:55 cuenta de usuario en 1xbet: [nombre] nahuel coronel
en caso de ser necesario, podemos buscar en el historial de la cuenta de mercado pago para enviar un comprobante o capturas.
esperamos que puedan ayudarnos a resolver este problema.
muchas gracias por su atención.
Estimado equipo de 1xbet:
realize un depósito de $5.[números] ars mediante mercado pago, pero al momento de realizar la transferencia no se colocó correctamente el motivo de transferencia (“transfer”). Por este motivo, el sistema marcó la transferencia como incorrecta y el dinero fue acreditado en su cuenta pero no me lo depositaron a la mia
el depósito se realizó el día 1 de agosto hora 20:55 , y al cerrarse la aplicación ya no apareció más el comprobante. El monto fue debitado correctamente desde mercado pago, pero nunca llegó a la cuenta de 1xbet ni fue devuelto.
les pedimos por favor que revisen este caso. Los datos que tenemos son:
monto transferido: $5.[números] ars medio de pago: mercado pago fecha 1 de agosto hora 20:55 cuenta de usuario en 1xbet: [nombre] nahuel coronel
en caso de ser necesario, podemos buscar en el historial de la cuenta de mercado pago para enviar un comprobante o capturas.
esperamos que puedan ayudarnos a resolver este problema.
muchas gracias por su atención.
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Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transa…
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Estimado usuario,
04 de Agosto a las 4:45 hs.Gracias por contactarnos y por detallar su caso.
Entendemos que el depósito de **\$5.*** ARS** realizado el **1 de agosto a las 20:55** por **Mercado Pago** no fue acreditado debido a un error en el motivo de transferencia. Este tipo de inconveniente puede ocurrir cuando el sistema no logra asociar correctamente el pago al perfil del usuario.
Para resolverlo, le pedimos por favor que **envíe un correo al soporte oficial**:
o al chat de soporte en vivo.
Incluya en el mensaje:
* Su **ID de usuario** (si lo tiene, además del nombre: *[nombre] Nahuel Coronel*)
* **Fecha, hora y monto** exacto del depósito
* **Método de pago** utilizado (Mercado Pago)
* Una **captura del historial de la operación** desde su cuenta de Mercado Pago donde se vea:
* Monto enviado
* Fecha y hora
* Nombre o alias del destinatario
* ID de la operación si está disponible
Una vez recibido, el equipo de soporte revisará su caso junto al proveedor de pagos y le brindará una respuesta.
Agradecemos su paciencia y quedamos atentos a su mensaje.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José I
11 de Agosto a las 5:49 hs.