No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
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Cree la cuenta con el numero cargue 40.[números] gane 80.[números] y no me deja retirarlo. Me aparecieron 55.[números] de la nada cuando no hice ninguna apuesta. Complete todos los datos de la cuenta y ahora no me deja entrar cuando me llega el codigo de acceso.
Cree la cuenta con el numero cargue 40.[números] gane 80.[números] y no me deja retirarlo. Me aparecieron 55.[números] de la nada cuando no hice ninguna apuesta. Complete todos los datos de la cuenta y ahora no me deja entrar cuando me llega el codigo de acceso.
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No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Estimado usuario,
01 de Marzo a las 14:53 hs.Entendemos la gravedad de lo que comenta y es importante revisar su caso con detalle.
Para poder ayudarle correctamente, necesitamos que nos confirme:
ID de juego (Gaming ID)
Fecha y hora aproximada del depósito de 40.***
Método de pago utilizado
Fecha en la que intentó realizar el retiro
Mensaje exacto que le aparece cuando intenta retirar
Mensaje que recibe cuando intenta ingresar con el código
Asimismo, indíquenos cuál fue su última interacción con soporte:
¿Contactó por chat o por correo?
¿En qué fecha y qué respuesta recibió?
Con esta información podremos determinar si se trata de una restricción de seguridad, una verificación pendiente o una situación que requiera revisión adicional.
1XBET support team
No puedo ver mi id ya que no me permite acceder a la cuenta, necesito que se comuniquen conmigo y me den una respuesta. Mande mail al soporte y no me contestan. Mi dni es ******** pueden comunicarse al siguiente mail wclips****@gmail.com
01 de Marzo a las 15:09 hs.El mensaje que aparece es el siguiente, para retirar fondos debe realizar un depósito utilizando el mismo método de pago. Lo cual yo lo hice con el mismo método de pago. El depósito se realizó el 28 de febrero a las 21:52. Cuando intentó ingresar con el código me dice código incorrecto o me dice que complete el campo. Contacte con soporte por llamada me dijeron que contacte a [email protected] lo cual ya lo hice y no tuve ninguna respuesta. Necesito una solución no puede ser que para cargar no haya ningún problema pero para retirar el dinero si. No puedo entrar a la cuenta.
01 de Marzo a las 19:54 hs.Estimado Santiago,
03 de Marzo a las 16:06 hs.Entendemos la gravedad de la situación, especialmente si no puede acceder a su cuenta y tiene fondos pendientes.
Por lo que indica, existen dos puntos a revisar:
El sistema solicita retirar con el mismo método utilizado para depositar (depósito realizado el 28 de febrero a las 21:52).
Actualmente no puede ingresar a la cuenta porque el código de acceso figura como incorrecto.
Para poder analizar su caso correctamente necesitamos que nos confirme:
Si el depósito del 28/02 fue realizado efectivamente desde el mismo titular que figura en la cuenta.
Si anteriormente tuvo otra cuenta registrada con sus datos.
Fecha exacta en la que perdió el acceso.
Si recibió algún correo del departamento de seguridad además de la indicación de escribir a block*1xbet-team.com
.
Dado que menciona que ya contactó a block*1xbet-team.com
sin respuesta, con la información anterior podremos verificar si su caso requiere revisión adicional por el departamento correspondiente.
Quedamos atentos a su confirmación para poder ayudarle de forma concreta.
1XBET support team
Me enviaron el siguiente mensaje, pero el dinero faltante no aparece, envié otro Mail el 3 de marzo y siguen sin contestar, su cuenta de juego fue desbloqueada para que usted pueda retirar sus fondos. Por favor, haga una petición de retiro de fondos. Cuando usted reciba dichos fondos, por favor, comuníquese nuevamente con nosotros. Su cuenta de juego será bloqueada finalmente.
05 de Marzo a las 9:08 hs.Estimado usuario,
09 de Marzo a las 12:11 hs.Entendemos su preocupación. Según el mensaje que menciona, aparentemente se le informó que su cuenta fue **desbloqueada temporalmente para permitir el retiro de los fondos**, y que posteriormente la cuenta sería bloqueada nuevamente una vez completada la retirada. Sin embargo, si el saldo no aparece o no puede realizar el retiro, es necesario revisar su caso con más detalle.
Para poder ayudarle, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **A qué correo de soporte está enviando los mensajes**
* **Fecha del último correo que envió (menciona el 3 de marzo)**
* **Si actualmente puede acceder a su cuenta o sigue bloqueada**
* **Qué mensaje exacto le aparece al intentar retirar**
Con esta información podremos entender mejor lo que le indicó el soporte y verificar si su caso requiere una revisión adicional.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago N
16 de Marzo a las 2:19 hs.No revisaron el error del sistema.
16 de Marzo a las 2:20 hs.Estimado usuario,
23 de Marzo a las 7:57 hs.Para poder ayudarle y revisar correctamente su caso, es necesario contar con ciertos datos que nos permitan **identificar su cuenta dentro del sistema**.
Es importante que tenga en cuenta que el equipo de soporte **no tiene acceso a documentos personales de los usuarios**, por lo que sin el **ID de juego (Gaming ID)** no es posible localizar su cuenta ni verificar lo ocurrido.
Por favor, si desea que podamos ayudarle, indíquenos su **ID de juego** u otra información que nos permita identificar su cuenta.
Quedamos atentos a su respuesta para poder continuar con la revisión.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago N
25 de Marzo a las 6:55 hs.