Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
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Hace unos meses tengo el inconveniente que solicito el retiro de fondos en 1xbet, cuando empecé a usar la aplicación mi esposa abrió una cuenta para ella con algunos de mis datos y la uso un par de veces y la dejo de usar y de eso acá es más de un año. Sin embargo la única cuenta que se mantiene en uso desde ese entonces desde hace un par de meses acá no me llegan los códigos de retiro por lo que me pidieron envié varios documentos personales por correo electrónico a lo que no tuve respuesta pero se soluciono lo de los códigos y empezaron a llegar con normalidad, y el día de hoy nuevamente no llegan dichos códigos y me indican que es por que no se unificaron dichas cuentas pero tampoco tuve respuesta alguna de soporte dándome la razón de que no se realizo este proceso o que faltaba algo más
Hace unos meses tengo el inconveniente que solicito el retiro de fondos en 1xbet, cuando empecé a usar la aplicación mi esposa abrió una cuenta para ella con algunos de mis datos y la uso un par de veces y la dejo de usar y de eso acá es más de un año. Sin embargo la única cuenta que se mantiene en uso desde ese entonces desde hace un par de meses acá no me llegan los códigos de retiro por lo que me pidieron envié varios documentos personales por correo electrónico a lo que no tuve respuesta pero se soluciono lo de los códigos y empezaron a llegar con normalidad, y el día de hoy nuevamente no llegan dichos códigos y me indican que es por que no se unificaron dichas cuentas pero tampoco tuve respuesta alguna de soporte dándome la razón de que no se realizo este proceso o que faltaba algo más
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El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Hola Alejandro,
10 de Setiembre a las 4:50 hs.Gracias por contactarnos. En este caso, por favor, indícanos a través de qué medio has intentado comunicarte con soporte, ya que se trata de una situación muy particular donde el sistema ha detectado varios datos duplicados en dos cuentas diferentes, lo que ha causado problemas con la vinculación. El departamento de seguridad es el encargado de verificar, validar y vincular las cuentas.
Asimismo, te recomendamos intentar borrar las cookies y el caché de tu ordenador o teléfono, ya que esto podría ayudar. Estaremos atentos a tu caso y a cualquier novedad.
Saludos cordiales,
Me contacté por llamada primero pero la respuesta fue que necesito vincular las dos cuentas que disponen mis datos y que debo enviar varios documentos personales incluido de mis cuentas bancarias por correo electrónico, lo cual realicé hace como un mes atrás sin tener respuesta pero se solucionó en unos días y empezó a llegar los códigos con normalidad pero nuevamente tengo el inconveniente y me indican que no se solucionó nunca y que vuelva a enviar los mismos documentos por correo electrónico y ahora solo estoy esperando nuevamente
10 de Setiembre a las 9:52 hs.Gracias por la información, Alejandro. Estaremos al pendiente durante el día hasta que la situación se solucione. Muchas gracias por la información, le deseamos mucho éxito.
10 de Setiembre a las 10:12 hs.Me piden documentos y más documentos de depósito a la cuenta con datos que no poseo porq realizo las recargas por medio de agente y envío estos y pasan días sin que tenga una respuesta de que es lo que falta y al escribir por chat me dicen que debo esperar su resolución. Mientras tanto el saldo que está ahí no lo puedo mover
14 de Setiembre a las 11:13 hs.Estimado Alejandro,
16 de Setiembre a las 7:00 hs.Entendemos tu frustración por la solicitud de documentos adicionales y la falta de respuestas rápidas. Es importante que los documentos que envíes cumplan con los requisitos para que el proceso de verificación se complete correctamente. Si realizas tus depósitos a través de un agente, te recomendamos que intentes obtener la información requerida del agente, ya que es esencial para verificar tu cuenta y liberar los fondos.
Sabemos que la espera puede ser incómoda, pero es crucial para garantizar la seguridad y cumplimiento de los términos de la plataforma. Si ya enviaste los documentos, te pedimos paciencia mientras el equipo de seguridad completa la revisión. Seguimos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Gracias por tu comprensión.
Si exactamente los documentos de acreditación a mi cuenta los solicité al agente con quien hago dichas recargas y estos se los envié por correo electrónico pero no tengo ninguna otra respuesta, así que no queda más que esperar
16 de Setiembre a las 9:15 hs.¿Recibió alguna respuesta en estos días? Si es así, ¿cuál fue la resolución de su caso?
19 de Setiembre a las 5:03 hs.Ya definitivamente dejé abandonada mi cuenta en 1xbet y empecé a usar otra aplicación. Ya última respuesta fue que necesitan un comprobante de depósito con fecha y hora de la transacción pero le pedí a mi agente y él me envía uno de cada recarga donde solo dice el monto acreditado y a cual id, realice incluso una recarga por medio de transferencia bancaria y reenvíe los comprobantes y fecha y todo eso y tampoco son válidos. Así que me cansé de esperar una posible solución que tarda mucho o nunca llegará
19 de Setiembre a las 10:03 hs.Estimado Alejandro, ¿recibiste alguna respuesta del soporte después de enviar estos documentos? ¿Te dieron alguna indicación adicional o resolución sobre tu caso?
23 de Setiembre a las 5:18 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro
23 de Setiembre a las 5:28 hs.