Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Cierre injusto de cuenta y retención de fondos

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Reclamos resueltos: 1102
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

1xbet

Cierre injusto de cuenta y retención de fondos

Buenas tardes. Me han bloqueado la cuenta sin ningún motivo lógico. Quise retirar [números]mil pesos argentinos y me solicitaron documentos para verificar mi cuenta. Todo iba bien, envié todo lo que me pidieron pero al parecer el problema surgió cuando me preguntaron qué relación tenía con mi pareja que también apostaba en su plataforma... Después de eso, me bloquearon la cuenta con [números]mil dentro de la cuenta de la cual ya no tengo acceso y no me dan respuesta.

Buenas tardes. Me han bloqueado la cuenta sin ningún motivo lógico. Quise retirar [números]mil pesos argentinos y me solicitaron documentos para verificar mi cuenta. Todo iba bien, envié todo lo que me pidieron pero al parecer el problema surgió cuando me preguntaron qué relación tenía con mi pareja que también apostaba en su plataforma... Después de eso, me bloquearon la cuenta con [números]mil dentro de la cuenta de la cual ya no tengo acceso y no me dan respuesta.

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Hola Chiara,

Entendemos tu preocupación. Para resolver esta situación, te recomendamos contactar directamente con el departamento de seguridad a través del correo **block*1xbet-team.com** y proporcionar todos los documentos solicitados. Ellos podrán revisar tu caso y darte una respuesta.

Gracias por tu paciencia.

Saludos,

19 de Setiembre a las 4:45 hs.
Chiara L  Solución rechazada: 

Les solicito si pueden brindarme un correo electrónico correcto ya que el q me proporcionan en su respuesta me figura como inexistente.

19 de Setiembre a las 7:25 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Hola Chiara, ten en cuenta que no podemos escribir el símbolo arroba aquí en comentarios, es por eso que aparece un asterisco en su lugar *, pero de igual manera aquí te dejo el correo info-es*1xbet-team.com solo debes reemplazar el símbolo censurado y si hay más dudas ten en cuenta que puedes consultar con el chat de soporte en vivo estaremos pendientes de tu respuesta

23 de Setiembre a las 5:27 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Chiara L

02 de Octubre a las 6:45 hs.

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