Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Casi dos semanas sin respuesta para la verificación

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Reclamos resueltos: 1102
Verificada

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1xbet

Casi dos semanas sin respuesta para la verificación

No puedo retirar mis ganancias de 1xbet debido al largo proceso de verificación. Recibiste mis documentos, la selfie con mis documentos, hice absolutamente todo lo que me pediste. Y todo ello con el fin de verificar la cuenta. Entiendo que es un procedimiento importante, pero es muy poco serio por su parte ignorarme durante casi dos semanas. El 15 de agosto les envié los documentos por primera vez, hoy es 25 de agosto. ¿quizás no le caigo bien a alguien en particular? no lo sé. Pónganse en contacto conmigo por correo electrónico [email protected], ¡denme algunos detalles concretos!

No puedo retirar mis ganancias de 1xbet debido al largo proceso de verificación. Recibiste mis documentos, la selfie con mis documentos, hice absolutamente todo lo que me pediste. Y todo ello con el fin de verificar la cuenta. Entiendo que es un procedimiento importante, pero es muy poco serio por su parte ignorarme durante casi dos semanas. El 15 de agosto les envié los documentos por primera vez, hoy es 25 de agosto. ¿quizás no le caigo bien a alguien en particular? no lo sé. Pónganse en contacto conmigo por correo electrónico [email protected], ¡denme algunos detalles concretos!

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Lamentamos la demora en la verificación de su cuenta. Entendemos que envió la documentación el **15 de agosto** y que hoy es **25 de agosto** sin respuesta definitiva.

Según los Términos y Condiciones, estos casos los gestiona **exclusivamente el Departamento de Seguridad**. Para una revisión precisa, por favor responda desde su correo registrado a ? **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)** e incluya:

* Su **ID de usuario**
* Breve descripción del caso
* Los **documentos** ya enviados (ID, selfie con ID, etc.) en calidad legible
* (Opcional) **Captura de la última respuesta** recibida, donde se vea remitente/destinatario y fecha

Importante: evite abrir hilos nuevos o enviar mensajes repetidos; responder **en el mismo hilo** ayuda a no retrasar la cola de revisión. En cuanto el departamento nos remita una actualización, se la comunicaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia y cooperación.

1XBET support team

26 de Agosto a las 6:22 hs.
Andrés F  solución recibida: 

He verificado mi cuenta y ya he recibido y gastado dinero :)

31 de Agosto a las 20:05 hs.

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