Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Bloqueo arbitrario de cuenta

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Reclamos resueltos: 1102
Verificada

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1xbet

Bloqueo arbitrario de cuenta

Me bloquearon la cuenta arbitrariamente y por mas corres que he enviado al soporte de "[email protected]" no he tenido respuesta, llevo meses intentando y aun nada, en la cuenta aun tenia dinero disponible

Me bloquearon la cuenta arbitrariamente y por mas corres que he enviado al soporte de "[email protected]" no he tenido respuesta, llevo meses intentando y aun nada, en la cuenta aun tenia dinero disponible

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Lamentamos sinceramente la situación con su cuenta bloqueada y comprendemos su preocupación. Los bloqueos pueden deberse a distintos motivos, como verificación pendiente, actividad duplicada o medidas de seguridad internas.

Le recomendamos volver a escribir al departamento responsable a través del correo **[block*1xbet-team.com](mailto:block*1xbet-team.com)** desde su dirección registrada, indicando:

* Su **ID de jugador**.
* La **fecha aproximada del bloqueo**.
* Una **descripción breve del problema**.
* **Documentos de identidad** vinculados a la cuenta (foto legible del documento utilizado al registrarse).

Si ya lo ha hecho y no ha recibido respuesta durante un largo período, por favor contacte al **chat de soporte en vivo** o informe al correo **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)** para que el equipo de asistencia verifique el estado de su caso con el departamento correspondiente.

Nuestro objetivo es ayudarle a resolver la situación y recuperar el acceso a su cuenta de forma segura.

**1XBET support team**

17 de Noviembre a las 6:43 hs.
Alan T  Solución rechazada: 

Ya me comunique a todos los medios posibles que tienen, pero todos me derivan al departamento de bloqueos y pues, ellos no dan una respuesta, el bloqueo fue arbitrario y sin razon, tengo mi cuenta hace mas de 4 años y nunca tuve problemas

17 de Noviembre a las 8:50 hs.
Alan T  Solución rechazada: 

Ya me he comunicado en reiteradas ocaciones, siendo exactos, ya he enviado 45 e-mails en casi un año, y aun no recibo una respuesta, nisiquiera una razon de porque mi cuenta fue bloqueada, en ninguna de las areas del soporte me dan una explicacion

30 de Noviembre a las 4:07 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan T

26 de Febrero a las 16:26 hs.

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