No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
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Solicite en atención al cliente y por correos que la devolución vip y otros bonos no me llegaban, luego de mandar varios correos durante la noche al otro día trate de ingresar a la cuenta y estaba bloqueada, me contacte con soporte y me derivan al área de bloqueo que no responde nunca. Me parece una decisión dictatorial y discriminatoria.
Solicite en atención al cliente y por correos que la devolución vip y otros bonos no me llegaban, luego de mandar varios correos durante la noche al otro día trate de ingresar a la cuenta y estaba bloqueada, me contacte con soporte y me derivan al área de bloqueo que no responde nunca. Me parece una decisión dictatorial y discriminatoria.
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No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Estimado Arturo,
04 de Noviembre a las 8:38 hs.ResponderLamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos tu frustración. El equipo de seguridad es el único departamento encargado de revisar y gestionar cualquier tipo de bloqueo en la cuenta, y aseguran que estas decisiones se toman solo en base a los términos y condiciones de la plataforma. La activación de bloqueos puede responder a distintos motivos que se revisan minuciosamente para proteger la integridad de los servicios.
Te recomendamos que continúes en contacto con el área de seguridad a través del correo **security-en*1xbet-team.com**, ya que solo ellos podrán brindarte detalles específicos y resolver tu caso. Asegúrate de incluir cualquier información o documentos solicitados, ya que esto podría agilizar la respuesta.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se completa este proceso.
Atentamente,
El equipo de soporte
No me parece correcta la solución ya que me están pidiendo un certificado médico el cual en chile tiene un valor bastante alto, si en verdad se hubieran preocupado me hubieran bloqueado la cuenta antes de empezar a depositar. Personalmente creo que les molesto que les enviara muchos correos acusando a sus ejecutivos que entregan un pésimo servicio y parecen bots. Encuentro una decisión dictatorial y discriminatoria que hayan bloqueado mi cuenta más aún cuando debía recibir una devolución vip por una buena cantidad
07 de Noviembre a las 15:13 hs.ResponderQuieren que gaste dinero que no tengo para un certificado siendo que no incumpli en ningún momento su reglamento
18 de Noviembre a las 16:41 hs.ResponderAbsurda respuesta
03 de Diciembre a las 20:37 hs.ResponderEso es EXACTAMENTE lo que hacen... Yo pedi el cierre de una cuenta hace 2 años por ludopatia... fui a terapia y solucione mis problemas. Luego, abri una cuenta hace 1 mes... deposite, juegue, aposte, y ahora que gane me bloquean la cuenta diciendo que tengo problemas y no me dejan retirar el dinero.... DENUNCIA POLICIAL YA
18 de Diciembre a las 22:08 hs.Responder