Dia 20 y sigue todo igual no me han depositado el dinero ni me lo han…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Sigo sin respuestas, el día 1/1 gané unas apuestas en el transcurso de la tarde se me cerró la página y cuando quise ingresar no pude ingresar más, mandé la documentación hace 1 semana fotos del documento con una hoja en blanco con mi correo al que está vinculada la cuenta para que me levanten la restriccion y poder entrar , y además hize el cambio de número antiguo en otra solicitud para vincular un nuevo número que está a mí nombre también, con selfie sosteniendo mi documento con una hoja en blanco con la fecha de ese día que que me lo habían solicitado en donde decía el número antiguo y el nuevo, llamo y me dan mil vueltas, la verdad que 1xbet pinta a e***** como todos lo dicen es una lastima que una plataforma internacional se manche por unos pesos , no contestan no me verifican el email ni el número lo peor es que no responden los emails, y lo peor es que subí documentación mía como fotos mías el documento, información personal mia a una plataforma que carece de legitimidad aparentemente, necesito urgentemente tener acceso a mí cuenta la cual estoy registrado con mi documento mi email de siempre, y todos mis datos verdaderos.
Sigo sin respuestas, el día 1/1 gané unas apuestas en el transcurso de la tarde se me cerró la página y cuando quise ingresar no pude ingresar más, mandé la documentación hace 1 semana fotos del documento con una hoja en blanco con mi correo al que está vinculada la cuenta para que me levanten la restriccion y poder entrar , y además hize el cambio de número antiguo en otra solicitud para vincular un nuevo número que está a mí nombre también, con selfie sosteniendo mi documento con una hoja en blanco con la fecha de ese día que que me lo habían solicitado en donde decía el número antiguo y el nuevo, llamo y me dan mil vueltas, la verdad que 1xbet pinta a e***** como todos lo dicen es una lastima que una plataforma internacional se manche por unos pesos , no contestan no me verifican el email ni el número lo peor es que no responden los emails, y lo peor es que subí documentación mía como fotos mías el documento, información personal mia a una plataforma que carece de legitimidad aparentemente, necesito urgentemente tener acceso a mí cuenta la cual estoy registrado con mi documento mi email de siempre, y todos mis datos verdaderos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Dia 20 y sigue todo igual no me han depositado el dinero ni me lo han…
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transa…
Estimado usuario,
14 de Enero a las 6:19 hs.ResponderLamentamos profundamente la situación que describe y comprendemos su preocupación, especialmente tras haber enviado **documentación personal** y no recibir respuesta. Cuando una cuenta queda **restringida por verificación de email, número o seguridad**, la revisión depende exclusivamente del **departamento correspondiente**, y los tiempos pueden extenderse si hay varias solicitudes activas.
Para avanzar correctamente y evitar demoras adicionales, le indicamos:
* **No envíe solicitudes duplicadas**, ya que esto retrasa la validación.
* Contacte al **chat de soporte en vivo** e indique que **ya envió toda la documentación requerida**, incluyendo el **cambio de número** y la **verificación del email**.
* Proporcione su **ID de jugador**, la **fecha de envío** de los documentos y confirme el **correo registrado**.
El equipo podrá verificar el estado exacto de sus solicitudes y orientarle sobre el siguiente paso para **restablecer el acceso a su cuenta**.
**1XBET support team**
Me estoy contactando todos los días por teléfono y por chat, yo no cree más de 1 solicitud para la activación del email, y no cree más de una solicitud para el cambio de vinculación de número , y no tengo respuestas hace 10 días que desde que mandé todo no contestan nada, tengo dinero en la cuenta y quiero disponer de mi cuenta por qué es mia personal y creada con mis datos personales y yo mandé toda la documentación, por chat proporciono los datos que me piden y lo único que me saben decir es que tengo que esperar que le van a dar prioridad al caso!, que prioridad!? Si van a ser dos semanas que no contestan. Necesito una solución
14 de Enero a las 8:31 hs.ResponderSigo sin obtener respuestas
15 de Enero a las 4:54 hs.ResponderEstimado usuario,
05 de Febrero a las 4:24 hs.ResponderLamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos su frustración tras **más de 10 días sin respuesta**, aun habiendo enviado toda la documentación solicitada. Cuando hay solicitudes de **activación de correo y cambio de vinculación de número**, el caso pasa a una **revisión interna obligatoria**, y durante ese periodo el acceso y los retiros pueden quedar restringidos.
Si ya envió toda la información y **no creó solicitudes duplicadas**, le recomendamos **no insistir por múltiples canales**, ya que esto no acelera la revisión. Para obtener una actualización clara, realice **un único seguimiento** por correo indicando que el plazo ya fue superado y que **solo solicita la normalización del acceso o una actualización del estado**, escribiendo a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)** con su **ID de jugador**.
En cuanto exista una novedad, el equipo correspondiente le informará por ese mismo canal. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
1xBet support team