Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Trato de retirar dinero de la página de juegos 1xbet y pesar que ya hice retiros pequeños antes ahora que ya es un poco mayor la cantidad me salen que no puede enviar el código de retiro hasta que active la aplicación pero nunca me llegó el correo de activación ahora me piden que contacte a servicios generales con un email 3 fotos de dni ya los envié y no siquiera dan indicios de si responderán o no. Solo dicen que debo de esperar y por muy malo que sea su servicio deberían dar un tiempo límite para que se responda los email y reclamos y ya vi en otros reclamos de usuarios donde les responden con copia y pega del mismo mensaje de que están haciendo lo posible para dar el mejor servicio y solucionar que personalmente revisarán pero no dan solución ya que nadie responde si ciertamente le han solucionado y creo que voy a tener que despedirme del dinero que le ingresé y las supuestas ganancias. Mi número de usuario es [números] por si acaso quieran ayudarme a solucionar y si lo hacen diré que si solucionaron y se puede confiar en ellos pero si no pondré otro mensaje para confirmar lo que pasa actualizaré si me responden. Fecha de hoy 9 de febrero [números]
Trato de retirar dinero de la página de juegos 1xbet y pesar que ya hice retiros pequeños antes ahora que ya es un poco mayor la cantidad me salen que no puede enviar el código de retiro hasta que active la aplicación pero nunca me llegó el correo de activación ahora me piden que contacte a servicios generales con un email 3 fotos de dni ya los envié y no siquiera dan indicios de si responderán o no. Solo dicen que debo de esperar y por muy malo que sea su servicio deberían dar un tiempo límite para que se responda los email y reclamos y ya vi en otros reclamos de usuarios donde les responden con copia y pega del mismo mensaje de que están haciendo lo posible para dar el mejor servicio y solucionar que personalmente revisarán pero no dan solución ya que nadie responde si ciertamente le han solucionado y creo que voy a tener que despedirme del dinero que le ingresé y las supuestas ganancias. Mi número de usuario es [números] por si acaso quieran ayudarme a solucionar y si lo hacen diré que si solucionaron y se puede confiar en ellos pero si no pondré otro mensaje para confirmar lo que pasa actualizaré si me responden. Fecha de hoy 9 de febrero [números]
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Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
Estimado usuario,
11 de Febrero a las 6:02 hs.ResponderLamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos su preocupación al no poder completar el retiro y no recibir respuesta tras enviar la documentación.
Cuando el sistema solicita **activar el correo o la aplicación**, y posteriormente deriva el caso a revisión con envío de DNI y fotos, significa que su cuenta se encuentra en un **proceso de verificación de seguridad**. Durante este periodo, los retiros permanecen bloqueados hasta que el área correspondiente finalice la validación.
Si ya envió:
* Las **3 fotos de DNI**
* La información solicitada por correo
* Y su **ID de jugador ************
Le recomendamos **no reenviar la misma documentación repetidamente**, ya que esto puede retrasar la revisión. Lo más adecuado es realizar un único seguimiento por correo a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando claramente:
* Que la documentación fue enviada
* Que su retiro está bloqueado
* Fecha de envío (09/02/****)
En cuanto el equipo de seguridad finalice la revisión, recibirá la notificación por el mismo canal.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
1xBet support team
Es lo mismo que responden a los demás usuarios si al menos dijeran cuántas horas hay que esperar o será que son días. Pero solo dicen que espere ni siquiera sé si el correo es real o no por qué no existe respuesta a través de ese correo.
11 de Febrero a las 8:40 hs.ResponderEstimado usuario,
18 de Febrero a las 12:10 hs.ResponderEntendemos su frustración y lamentamos que no esté recibiendo una respuesta clara.
Cuando un caso está en **revisión interna**, el soporte no puede indicar un plazo exacto en horas o días, ya que depende del área correspondiente y del proveedor de pago. Sabemos que la respuesta “espere” no es satisfactoria, pero mientras el caso esté abierto, el proceso sigue activo.
El correo **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)** es un canal oficial. En algunos casos, las respuestas pueden demorar y no siempre se envía confirmación inmediata de recepción.
Le recomendamos:
* Verificar carpeta de spam
* Enviar un único correo solicitando confirmación de recepción
* Incluir su **ID de jugador**, monto y fecha de la operación
Evite enviar múltiples correos en el mismo día, ya que puede retrasar la revisión.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
1xBet support team