Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Desde el 5 de febrero tengo un retiro que rebotó por límite de mi banco, situación que ya informé y documenté enviando todos los comprobantes correspondientes.a la fecha, ese dinero no fue reenviado, a pesar de que me aseguraron que se resolvería en un plazo de 24 horas, plazo que ya se encuentra ampliamente vencido.
además, tengo otro retiro de $1.[números].[números] que continúa sin resolverse, y desde hace días solicito el cambio de cuenta bancaria para poder retirarlo, sin obtener una solución concreta.solo recibo respuestas genéricas que no solucionan absolutamente nada.
esta situación ya constituye un incumplimiento grave. Los fondos son míos, están acreditados en su plataforma y no existe justificación para estas demoras.
les informo que ya me estoy asesorando con un abogado, y que si no obtengo una solución inmediata y concreta, iniciaré las acciones legales correspondientes y el reclamo formal ante defensa del consumidor, adjuntando:
comprobantes bancarios,
fechas de incumplimiento,
y todo el historial de conversaciones.
exijo una respuesta clara y definitiva, indicando:
cuándo se reenviará el dinero rechazado desde el 5 de febrero, y
cómo y cuándo se realizará el cambio de cuenta bancaria para el retiro de $1.[números].[números].
no aceptaré más demoras ni respuestas automáticas.
quedo a la espera de una solución inmediata.
Desde el 5 de febrero tengo un retiro que rebotó por límite de mi banco, situación que ya informé y documenté enviando todos los comprobantes correspondientes.a la fecha, ese dinero no fue reenviado, a pesar de que me aseguraron que se resolvería en un plazo de 24 horas, plazo que ya se encuentra ampliamente vencido.
además, tengo otro retiro de $1.[números].[números] que continúa sin resolverse, y desde hace días solicito el cambio de cuenta bancaria para poder retirarlo, sin obtener una solución concreta.solo recibo respuestas genéricas que no solucionan absolutamente nada.
esta situación ya constituye un incumplimiento grave. Los fondos son míos, están acreditados en su plataforma y no existe justificación para estas demoras.
les informo que ya me estoy asesorando con un abogado, y que si no obtengo una solución inmediata y concreta, iniciaré las acciones legales correspondientes y el reclamo formal ante defensa del consumidor, adjuntando:
comprobantes bancarios,
fechas de incumplimiento,
y todo el historial de conversaciones.
exijo una respuesta clara y definitiva, indicando:
cuándo se reenviará el dinero rechazado desde el 5 de febrero, y
cómo y cuándo se realizará el cambio de cuenta bancaria para el retiro de $1.[números].[números].
no aceptaré más demoras ni respuestas automáticas.
quedo a la espera de una solución inmediata.
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¡Hola!
08 de Febrero a las 6:18 hs.Entendemos que esta situación puede ser preocupante, especialmente cuando se trata de grandes cantidades, por lo que ya hemos revisado la información de su cuenta. Las solicitudes de retiro se están procesando y están en proceso de verificación estándar por parte del sistema de pagos.
Entendemos que la espera puede ser incómoda, pero por el momento, no es necesario que haga nada más. Le notificaremos en cuanto se complete el procesamiento o haya actualizaciones de estado.
¡Hola!
15 de Febrero a las 14:24 hs.Hemos verificado la información de tu cuenta:
La solicitud de retiro de 1.***.*** de ARS del 5 de febrero fue cancelada, pero el último retiro realizado en tu cuenta fue exitoso. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
¡Con gusto te ayudamos!
Buenas tardes.
15 de Febrero a las 19:15 hs.esta es la quinta vez que me generan una solicitud indicando que fue procesada exitosamente, sin embargo el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta.
el retiro fue devuelto por el banco y el importe volvió a sus cuentas, por lo tanto el saldo continúa retenido por su plataforma.
he enviado toda la documentación solicitada y no he recibido una solución concreta.
solicito la liberación inmediata de mi retiro por $***.*** o una explicación formal y documentada del motivo de la retención.
en caso de no recibir una respuesta y solución en el plazo correspondiente, iniciaré las acciones legales pertinentes para reclamar el importe retenido. Id ********
¡Hola!
22 de Febrero a las 6:31 hs.Hemos verificado la información de su solicitud. Según los datos disponibles, la retirada se ha realizado correctamente con los datos proporcionados.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del chat para obtener más información. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de asesorarle y ayudarle.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aini
14 de Abril a las 14:53 hs.