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Que me devuelvan el dinero

Hola buenas me rechazaron la captura del banco con todos los datos que me indicaron ya no se que más hacer para que me depositen o me reintegren el dinero
me pidieron que les mandé captura del cbu, el número de transacción y el código de verificación, tienen todos mis datos personales y dice transferencia enviada, necesito que me reintegren ese dinero
aparte de eso me había solicitado un extracto bancario y después cuando hable con otro de soporte me terminaron diciendo que en ningún momento me pidieron eso, decidanse que piden
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spp-[números]