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Problema con depósito no acreditado

Asunto: problema con depósito no acreditado hola, equipo de soporte de 1win. Realicé una recarga/depósito a mi cuenta de 1win por el monto correspondiente y la transferencia fue enviada correctamente. Sin embargo, luego de realizar el pago no presioné el botón "ya he pagado" dentro de la plataforma. Hasta el momento, el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta de juego y no he recibido el saldo correspondiente. Dispongo del comprobante de pago y también del id de mi cuenta de 1win para verificar la operación. Solicito que revisen mi caso y me indiquen los pasos necesarios para que el depósito sea acreditado o para resolver el inconveniente. Datos disponibles: id de cuenta 1win: [números] monto depositado: ars15.[números] fecha y hora de la operación: 22/06/[números] - 10:36am horas. El comprobante de pago puede ser adjuntado quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias. Saludos.