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Quise completar la verificación de identidad enviando mi documento y una selfie. El sistema rechazó mis archivos dos veces sin explicar claramente el motivo. Revisé calidad, iluminación, formato… todo parecía correcto. Sin la verificación no podía avanzar con mi retiro, lo cual me generó preocupación.
Quise completar la verificación de identidad enviando mi documento y una selfie. El sistema rechazó mis archivos dos veces sin explicar claramente el motivo. Revisé calidad, iluminación, formato… todo parecía correcto. Sin la verificación no podía avanzar con mi retiro, lo cual me generó preocupación.
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El soporte revisó manualmente mis documentos, aprobó la verificación y comentó que hubo un fallo puntual en el sistema automático. Ahora todo funciona bien. Agradezco la revisión manual, aunque deberían mejorar el reconocimiento automático.
17 de Noviembre a las 2:42 hs.