Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice tres retiros en y han pasado más de 72 horas dos de los tres retiros figuran acreditado me contacté con el soporte porque no aún no ha impactado en mi cuenta bancaria y me piden que presente un comprobante de último movimiento del banco lo cual presenté hizo una orden de extracción del cajero lo presento y me dicen que no que ese no sirve que necesitan otro y todavía no me dan una solución no sé cuál es el tipo de comprobante que necesitan y porque yo tengo que demostrar que ellos no me depositaron en vez de ellos demostrar que sí acreditaron, un desastre invierten en mucha publicidad pero poco en tener un servicio práctico como el resto de los casinos.
Hice tres retiros en y han pasado más de 72 horas dos de los tres retiros figuran acreditado me contacté con el soporte porque no aún no ha impactado en mi cuenta bancaria y me piden que presente un comprobante de último movimiento del banco lo cual presenté hizo una orden de extracción del cajero lo presento y me dicen que no que ese no sirve que necesitan otro y todavía no me dan una solución no sé cuál es el tipo de comprobante que necesitan y porque yo tengo que demostrar que ellos no me depositaron en vez de ellos demostrar que sí acreditaron, un desastre invierten en mucha publicidad pero poco en tener un servicio práctico como el resto de los casinos.
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¡Hola!
23 de Abril a las 5:33 hs.ResponderHemos revisado tu situación y entendemos la molestia por la falta de claridad en el proceso. Para poder realizar una verificación completa de los retiros, necesitamos algunos datos adicionales. Por favor, envíanos tu game ID, así como los detalles de las operaciones en cuestión (fecha y monto de cada retiro). Con esta información podremos rastrear cada transacción de forma precisa y continuar la investigación.
En cuanto recibamos la información, retomaremos el caso de inmediato.
Atentamente,
El equipo de 1win.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio A
23 de Abril a las 5:33 hs.Responder********* todavía sigue procesando un pago de hace una semana, y los últimos 2 no ingresaron nunca a mí cuenta. No juego más y no lo recomiendo a nadie
24 de Abril a las 5:04 hs.Responder¡Hola!
01 de Mayo a las 11:28 hs.ResponderLe agradecemos su aclaración. Hemos comprobado la información de su cuenta y vemos que se tramitó una solicitud de retirada que se abonó correctamente en sus datos bancarios.
Si no recibe el pago en un plazo de tres días hábiles, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en support*1win.pro y adjunte un extracto bancario.