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Realicé un depósito mediante transferencia local y recibí la confirmación del proveedor casi de inmediato. Sin embargo, el saldo no se actualizó en la cuenta durante un periodo considerable. En la plataforma no aparecía ningún mensaje indicando que el pago estuviera en proceso o pendiente de conciliación, lo que hizo dudar si el sistema había recibido correctamente la transacción.
Realicé un depósito mediante transferencia local y recibí la confirmación del proveedor casi de inmediato. Sin embargo, el saldo no se actualizó en la cuenta durante un periodo considerable. En la plataforma no aparecía ningún mensaje indicando que el pago estuviera en proceso o pendiente de conciliación, lo que hizo dudar si el sistema había recibido correctamente la transacción.
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¡Hola!
03 de Marzo a las 5:12 hs.Entendemos tu preocupación.
Queremos señalar que las solicitudes de depósito suelen tardar entre 1 y 24 horas en procesarse. Si tus fondos no se han acreditado después de este plazo, es posible que el banco esté realizando una verificación adicional de la transacción. Esta verificación la realiza el banco y es independiente de nosotros.
Para que podamos dar seguimiento a la situación, por favor, proporciona tu ID de jugador.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
Tras contactar con soporte, confirmaron que el pago estaba en cola de procesamiento y el importe se acreditó posteriormente. Sería útil mostrar un estado temporal para depósitos en revisión, ya que la ausencia de información genera incertidumbre.
03 de Marzo a las 10:18 hs.