1win Argentina

3 retiros que me dicen que se acreditaron correctamente y nunca me llegaron

Utilizo la plataforma de 1win desde argentina y tengo un problema grave con tres retiros de dinero hacia mi cuenta personal de Mercado Pago que figuran como “acreditados” en el sistema, pero nunca llegaron a mi cuenta. El día 10 de mayo solicité un retiro por $[números].[números] ars, el 13 de mayo otro por $[números].[números] ars y el 14 de mayo uno más por $[números].[números] ars. En la plataforma de 1win todos estos retiros aparecen como “acreditados”, pero en mi cuenta de mercado pago no ingresó ninguno de esos tres depósitos. Ya envié a soporte toda la información que me solicitaron, incluyendo fotos, archivos pdf y videos que demuestran claramente que los depósitos no se acreditaron en mi cuenta. Mi id en 1win es [números] y el correo asociado es fac*****@***********. Desde el soporte de 1win solo recibí el mensaje de que reenviaron mis solicitudes spp-[números], spp-[números] y spp-[números] al “departamento correspondiente” y que debo esperar a que sean atendidas por orden de llegada, pero el tiempo pasa y sigo sin recibir ni el dinero ni una solución concreta, mientras en el sistema sigue apareciendo como si ya estuviera acreditado. Lo que solicito es que 1win resuelva este problema de forma inmediata, ya sea acreditando efectivamente el dinero en mi cuenta de mercado pago en argentina o, en su defecto, devolviendo los montos completos al saldo de mi cuenta de 1win para poder realizar nuevamente el retiro de mi dinero. Considero que se trata de sumas muy importantes y necesito una respuesta clara y una solución definitiva. Tengo fecha y hora de los retiros que no fueron acreditas, y podria compartir los movimientos de mi cuenta por 40 45 dias para que vean que nunca me impactaron los montos dichos, un solo monto se repitio y me ingreso de $ [números].[números] que fue un retiro en la misma pagina que si llego... Al dia de hoy ya pasando mas de 40 dias la unica respuesta que me dan es que el monto fue acreditado correctamente... Nunca ingresaron y pido comprobante o numero de transaccion y no me lo dan..