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Necesito una solución!

Hice la compra mediante la compu en la página de zapavip.com el día 26/08/15 y mi medio de pago fue Naranja El día 30/08/2016 me mandaron un email con el numero de pedido 35761 y el numero de seguimiento del pedido que es rh339626615cn. Desde hace un mes aproximadamente en el seguimiento dice que el paquete está en alerta, eh mandado varios mail y no recibí contestacion alguna por parte de la empresa, si me ayudan se los agradecería! saludos

Hice la compra mediante la compu en la página de zapavip.com el día 26/08/15 y mi medio de pago fue <a href="/tarjeta-naranja">Naranja</a> El día 30/08/2016 me mandaron un email con el numero de pedido 35761 y el numero de seguimiento del pedido que es rh339626615cn. Desde hace un mes aproximadamente en el seguimiento dice que el paquete está en alerta, eh mandado varios mail y no recibí contestacion alguna por parte de la empresa, si me ayudan se los agradecería! saludos

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