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Reclamo de pedido de compra de una casaca - pagada

Buen día con fecha 19 de abril del [números] realice una compra de su producto de una casa color verde talla xl - y el mismo día realice el pago respectivo tal como lo demuestro con el pago y a la cuenta respectiva y mas a un dicho pedido es con el pago para envié a provincia que es a huaraz - ancash siendo esta como es:
pago vía tarjeta de crédito.
código [números].[números]­ del pedido weikexin.top
19/04/[números] | 12:37
pin [números].[números].0­
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en pen s/ [números].00
valor final en pen s/ [números].00
por tal motivo a la fecha no tengo respuesta alguna de parte de la empresa y/o comunicación alguna.
se le solicita por favor saber en que estado se encuentra dicho pedido, y quisiera saber con quien debo comunicarme, mi cel es [números]