No paran de mandar emails, tengo guardada la charla con la operadora de fibertel flow personal, ya no se sabe ni que empresa son , con la respuesta que al 31/7/[números] tenia todo pago y me quieren cobrar una supuesta deuda del mes 6/[números], intento comunicarme o ingresar a la cuenta de flow o al telefono que me dan y me dicen que no tengo deuda por una grabacion y por internet no existe mas mi cuenta de usuario
No paran de mandar emails, tengo guardada la charla con la operadora de fibertel flow personal, ya no se sabe ni que empresa son , con la respuesta que al 31/7/[números] tenia todo pago y me quieren cobrar una supuesta deuda del mes 6/[números], intento comunicarme o ingresar a la cuenta de flow o al telefono que me dan y me dicen que no tengo deuda por una grabacion y por internet no existe mas mi cuenta de usuario
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Estimado Ivan, entiendo que su reclamo es por la deuda reclamada a Ana Maria Palacios por la Cuenta:********. El saldo que nos solicitó Telecom reclamar por su cuenta y orden es por el servicio de FLOW, el mismo se solicitó baja del servicio en Personal Flow el 27/08/**** tiene según sistema una deuda pendiente por Factura emitida el 16/07/****, vencimiento el 03/08/**** - servicio del mes de agosto. Vemos que existe una solicitud de baja realizada el 15/07/****, es decir segun el proceso interno de Telecom para su servicio FLOW, el pedido de baja se realizó fuera de término.
07 de Diciembre a las 13:10 hs.ResponderComo ya le indicamos puede hacer el pago del mismo y podemos acompañarla en ese proceso, no obstante entiendo que según sus dichos niega la existencia de esta deuda por lo que dejaremos de inmediato de gestionarla y la devolveremos a nuestro mandante Telecom.
Quedamos a disposición por cualquier consulta mis datos son:
Carlos Vega - cvega*vncobranzas.com.ar
la baja se realizo el 15/07/**** luego de tres intentos y no me querian tomar la solicitud. si la factura se realizo o emitio el 16/07/**** es problema de ustedes , el proceso interno de telecom esta fuera de la ley , esa factura debe ser anulada . la gestion estubo ingresada recien por ellos varios dias despues , no es mi problema , luego de varios reclamos me dieron el numero *********, tengo la charla guardada con la operadora la cual me confirma que tengo todo pago hasta el 31/07/**** .
08 de Diciembre a las 15:24 hs.ResponderSi usteden compran deudas baratas para luego ver de cobrarlas , tampoco es mi problema, sigan incistiendo en algo que no es y nos veremos en defensa del consumidor sin ningun inconveniente
08 de Diciembre a las 15:26 hs.ResponderNo se , mandaron a flow/fibertel/personal etc la deuda a revision supuestamente , porque es ilegal los plazos de facturacion y pedido de baja , yo pedi la baja un 15 y dicen que como ellos cierran la facturacion el 16 esta fuera de termino y me quieren cobrar un mes mas , por ahora no tuve mas noticias, me gustaria que me den un libre deuda y unas disculpas.
26 de Diciembre a las 1:47 hs.ResponderEstimado Ivan, entiendo que su reclamo es por la deuda reclamada a Ana Maria Palacios por la Cuenta:********.
26 de Diciembre a las 8:24 hs.ResponderComo ya le indicamos, ante su reclamo el 7/12/22 hemos dejado de gestionar de inmediato la cuenta y la devolvimos a nuestro mandante Telecom.
Aclaro nuevamente, nosotros no compramos deudas, no reclamamos nada por cuenta y orden propia sino que brindamos el servicio a nuestros clientes, en este caso Telecom, nosotros al no ser titulares de la deuda no podemos emitir libre deudas o modificar el origen de la misma, les solicito derivar su reclamo a quien corresponde ya que nosotros ya hemos tomado su caso y aplicado la solución inmediata que es dejar de gestionarlo y derivarlo a nuestro mandante.
Quedamos a disposición por cualquier consulta mis datos son:
Carlos Vega - cvega*vncobranzas.com.ar