Webpay

Transferencia a webpay srl que supuestamente falló

He realizado dos transferencias bancarias en la la cuenta bancaria de webpay srl , las cuales ya se confirmaron y fueron enviados exitosamente los fondos, pero luego de una semana y un poco más sigo sin recibir el producto que aboné, intenté reclamar vía correo electrónico pero no recibo ninguna respuesta concreta aun, mi banco confirma el envio de los fondos como exitoso y que ya fueron recibidos pero no me dan ninguna solucion...