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Rastreo de compra

Realize una compra el día 4/4/23 una caja herramientas de [números] piezas craftsman por un valor de [números] pesos los cuales ya fueron descontados de mi tarjeta de crédito. Y no he tenido respuestas sobre el lugar donde está mi pedido. La demora era entre 7 a 10 días y ya pasó casi unes sin saber nada. Me dieron un código de seguimiento el cual me dice que no se registra ninguna compra con ese código. Necesito una respuesta urgente o solicito la devolución de mi dinero. Código de seguimiento es szzq[números]