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No me llegó el producto y ya me llegó la notificación de la tarjeta que me lo de

Compré una tv smart samsung el 24/05 y me cobraron casi $[números] más para que la entrega sea dentro de los 10 días y ya pasaron 17 días y ni siquiera una notificación, pero el pago a la tarjeta ya me lo debitaron los $[números]. Quiero mi producto o que me reintegren el dinero mente. Gracias.