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Hice una devolución y nunca me reintegraron mí dinero

Realice una compra de 3 pares de calzado hace tres meses con el número de orden #[números], enviaron un par de otro color, inicie el reclamo y el proceso de devolución por los tres pares porque no me gustaron, pero nunca me reintegraron el dinero. Gaste $[números].[números].-y recibieron el calzado que les devolví pero nunca más me reintegraron lo que pagué. Hice el reclamo a defensa del consumidor y todavía está en análisis, en este sitio mí reclamo figura como solucionado, pero no es así.