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Falla fabricación modelo topic

Compré el modelo topic y la verdad el diseño es muy malo, hacen ruido cuando caminas y cada 50 metros me las tengo que acomodar porque el pie se me va para atrás. Hice el reclamo pero solo hacen cambios por error de producto dice el correo que enviaron. Esto es un falla de fabrica ya que el modelo está mal diseñado, tiene más bajo el talón, por eso el pie se sale. La verdad que la calidad de los diseños de verano no tiene nada que ver con los de invierno, y el precio es bastante costoso para la calidad que es el modelo topic. Me gustaría que la empresa se haga cargo de estás fallas y la mala calidad del producto que ofrece ya que en la foto parecen calzados robustos, nada que ver con lo que yo recibí. El modelo topic es una "chancleta" que compra mí abuela en cualquier negocio de su barrio.