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Despues de 3 meses enviaron un producto que no compre ,no existe ese,ni el talle

Buen dia,realice una compra de calzado hace mas de tres meses.
el pedido no es lo que pedí, yo pedí ml talle 38, la caja así lo dice. No es lo que hay dentro.
me enviaron un par de calzado, si así se lo puede llamar, que debe ser 36 o 37 porque no lo dice, a su vez no me me anda, y lo controle con mis otros pares de zapatos y le falta un punto mínimo.
no tiene el cierre detrás que tiene el modelo que compre.a su vez su confección es desprolija y la parte del tobillo parece que tiene volados.el modelo que enviaron no existe en la página.
después de 3 meses de esperas, que ya era un falta de respeto total, ahora me encuentro con esto.
exijo de forma inmediata el reintegro de mi dinero y decime como hago la devolución del producto.
ese mail, lo estoy enviando y no me contestan. Publico en la pagina mi descontento y borran los mensajes para que la gente no los vea.
muchas gracias