Hola,
me comunico para realizar un reclamo formal por el incumplimiento de los plazos informados por waps en relación con mi solicitud de cambio correspondiente a la orden / cambio n° [números].
según el correo enviado por waps el día 19 de diciembre de [números], se me informó expresamente que:
la etiqueta de envío y las instrucciones de embalaje serían enviadas dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
debido a la alta demanda, las consultas serían respondidas dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
a la fecha, ninguno de estos plazos ha sido cumplido.
no he recibido la etiqueta dentro del período indicado ni tampoco he obtenido respuesta a los correos enviados posteriormente consultando por la situación.
esta demora se suma a los inconvenientes ya informados en relación con esta compra, la cual presentó errores en el pedido recibido, demoras excesivas en la entrega y condiciones inadecuadas de envío.
por lo expuesto, solicito de manera inmediata:
el envío urgente de la etiqueta de devolución y las instrucciones correspondientes.
información clara y precisa sobre el estado actual de mi solicitud de cambio.
confirmación de cómo se resolverá este reclamo y en qué plazo concreto.
he cumplido con todos los pasos indicados y no corresponde que la falta de gestión o respuesta por parte de la empresa continúe demorando la resolución.
quedo a la espera de una pronta solución.
saludos,
Hola,
me comunico para realizar un reclamo formal por el incumplimiento de los plazos informados por waps en relación con mi solicitud de cambio correspondiente a la orden / cambio n° [números].
según el correo enviado por waps el día 19 de diciembre de [números], se me informó expresamente que:
la etiqueta de envío y las instrucciones de embalaje serían enviadas dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
debido a la alta demanda, las consultas serían respondidas dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
a la fecha, ninguno de estos plazos ha sido cumplido.
no he recibido la etiqueta dentro del período indicado ni tampoco he obtenido respuesta a los correos enviados posteriormente consultando por la situación.
esta demora se suma a los inconvenientes ya informados en relación con esta compra, la cual presentó errores en el pedido recibido, demoras excesivas en la entrega y condiciones inadecuadas de envío.
por lo expuesto, solicito de manera inmediata:
el envío urgente de la etiqueta de devolución y las instrucciones correspondientes.
información clara y precisa sobre el estado actual de mi solicitud de cambio.
confirmación de cómo se resolverá este reclamo y en qué plazo concreto.
he cumplido con todos los pasos indicados y no corresponde que la falta de gestión o respuesta por parte de la empresa continúe demorando la resolución.
quedo a la espera de una pronta solución.
saludos,
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