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Cambiar el pedido

Hola!!! compré el 2 de nov . Me llego el pedido el 23 de dic y cualquier cosa a lo que compre! me comunique con ellos via mail el mismo 23. Quedaron en mandarme la etiqueta para cambio. Y hasta el dia de hoy sigo esperando. No se que hacer! ni con quien comunicarme porque no me contestan mas los mail
[nombre]

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