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Hugest de colombia es un fraude cobran clausula de incumplimiento y no cumplen

De la cuenta [números], le ofrecieron a un adulto mayor un mes gratis de internet, nada de cobro de instalación e internet satelital.1. El internet no es satelital.2.no dieron el mes gratis.3. Cobraron [números].[números] por instalación y [números].[números] por 25mb de navegación. Mas alto que los demás operadores 4..no se firmo contrato . Y no quieren dejar cancelar el contrato , contento jazmín ruiz julio 27 [números] diciendo que si la cancelaban debe pagar la multa de $[números].[números] y que solo aceptan por llamada teléfonica la cancelación.quien se nego a cancelar sin generar la multa radicados [números],[números]. No quieren dar nada por escrito y luego que uno reclama dicen si no tiene por escrito no es válido.y es ilegal que solo acepten cancelar por teléfono. El usuario es un adulto mayor con enfermedad huerfana o catastrófica, que fue engañado por hugest de colombia, los adultos mayores son de especial protección del estado y de las entidades.no pueden cobrar claúsula de permanencia no se esta pagando ningún servicio y desde el primer día se esta reclamando, el internet se consumió ,no es ilimitado y el plan es elevadamente costo.etb por el mismo plan no cobra ni 90.[números] pesos mensuales. No recomiendo tomar afiliaciones en tolima con hugest de colombia o claro es un verdadero fraude y no permiten el retiro. Lo cual esta vulnerando los derechos del cliente, del consumidor, le ofrecieron un servicio que no es lo que ofrecieron ni el mes gratis.solicito la cancelación inmediata del plan sin multas de cláusula de permanencia y que devuelvan el dinero de la instalación y el internet. En ningún momento dijeron que cobraban instalación y en un solo mes cobraron [números] y [números].[números].solicito una solución rápida.es un fraude.