Viral Tienda

Envio inmediato o reintegro de la totalidad del dinero de la compra

El dia 14/11/[números] hice una compra de una gorra en tienda viral con numero de pedido [números] con pago en efectivo a través de pago Mercado Pago con envio por Correo Argentino dentro de los 7 dias . .. Recibi el 14/11/[números] correo confirmando mi pago por parte de la empresa viral . El dia 17/11/[números] nuevo correo informando que el envio del pedido [números] con direccion correcta de envió por correo argentino, hasta el momento no recibí nada en mi domicilio hice dos reclamos a través de la pagina de contacto viral tienda sin recibir respuesta alguna teniendo la compania mi email y telefono para ubicarme y darme las explicaciones pertinentes o bien un numero de guia del envio ...
espero una respuesta optima, el envio inmediato de mi producto o bien el reintegro del dinero en su totalidad ...
me siento verdaderamente estafado por viral tienda y de no solucionar mi problema en breve me vere obligado a efectuar las acciones legales correspondientes y denunciar ante las oficinas de defensa al consumidor etc... No lo voy a dejar pasar