Viral Tienda

Cómo hacer cuando un producto comprado no es recibido

Hola!!!!
en el día 5/1 hice una compra de 2 productos de viral tienda pagando inclusive la encomienda prioritaria para recibirlos lo antes posible y al día de hoy 18/1 no la he recibido y mucho menos me responden a todos los mail q les he enviado!!!
me entró el pago y el número de orden es el [números]. Podrían darme una respuesta como seguir con esto por favor!!!
ese mismo día hice otros pedidos a otras empresas los cuales los recibí en perfectas condiciones con lo pautado!!
desde ya muchas gracias!!!
atte livia

Hola!!!!
en el día 5/1 hice una compra de 2 productos de viral tienda pagando inclusive la encomienda prioritaria para recibirlos lo antes posible y al día de hoy 18/1 no la he recibido y mucho menos me responden a todos los mail q les he enviado!!!
me entró el pago y el número de orden es el [números]. Podrían darme una respuesta como seguir con esto por favor!!!
ese mismo día hice otros pedidos a otras empresas los cuales los recibí en perfectas condiciones con lo pautado!!
desde ya muchas gracias!!!
atte livia


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