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Como hago para averiguar si mi pedido ah sido enviado?

Hola , yo realice una compra a traves de internet a la pagina vipshopar el dia 26/07/2016 y hasta el dia de la fecha (26/09/2016) no he recibido ni mi pedido ni ninguna respuesta a todos los mensajes que les envie. Que puedo hacer ?

Hola , yo realice una compra a traves de internet a la pagina vipshopar el dia 26/07/2016 y hasta el dia de la fecha (26/09/2016) no he recibido ni mi pedido ni ninguna respuesta a todos los mensajes que les envie. Que puedo hacer ?
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