Viajo Bien

No reintegran los hoteles cancelados por coronavirus

El dia 12 de marzo solicité la cancelación y devolución de 4 reservas de hotel que había comprado con una política de devolución del 70%.
me pidieron que envíe una serie de requisitos por mail y lo hice el mismo día. Me confirmaron que accionarían la cancelación.
luego pasó el tiempo y como no tenía respuestas, decidí comunicarme y ni siquiera habían empezado a trabajar en mi caso dado que de nuevo me preguntaron si deseaba el reintegro del dinero o el crédito para futuras compras. Me dijeron que la empresa había reducido su planta y que no podían dar ninguna fecha posible para el reembolso del dinero.
me volvieron a pedir los mismos requisitos que hacía un mes, y luego de eso no respondieron más.
no hay atención telefónica y los emails ya tampoco los responden.
no hay forma de comunicarse ni de gestionar los reintegros. Se quedaron con el dinero de todos los viajeros. Conozco varios en la misma situación.