Viajo Bien

Imposición de hotel

He contratado un paquete familiar para 6 personas, pagado completamente al momento de contratar. El hotel elegido fue el gran bahía príncipe turquesa en punta cana, hotel cierra por baja de turismo, pero señala estar en reparaciones, la asesora me envía correo pidiendo que elija rápidamente entre 2 hoteles de la cadena, ninguno de ellos cumple mis expectativas, cabe destacar que he organizado mi viaje desde abril con viajo bien para no tener inconvenientes ya que viajo con mis hijos.
llamé y envié correo informando y solicitando otras opciones de hotel ya que los ofrecidos no son lo que planifiqué, ha pasado 1 semana y lo único que recibo como respuesta por parte de la asesora de viajo bien es que el hotel no le ha dado respuesta, le pregunto cuánto tiempo tengo que esperar la respuesta, ya que las reservas en otros hoteles se acabarán y que no estoy dispuesta a pasar mis vacaciones en un lugar que no me gusta, pero lamentablemente tampoco me ha respondido. Favor solucionar.