Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El dia 01-11-22 compre dos entradas para stone temple pilot para el 01-05-23 y el valor de la entrada es de 10 mil pesos cada una, y me estan cobrando [números] dolares, lo que da mas de 90mil pesos, una e***** total, exijo la anulacion de la compra de manera inmediata.
Solucionado 31 de DiciembreMi pareja compró hace más de 6 meses las entradas para el concierto de harry style en chile, mañana 1 de diciembre y todavía no nos llegan las entradas, mi pareja se ha comunicado con la gente de viagogo por mas de 2 semanas para que nos den una explicación sobre lo sucedido, la explicación que no…
Publicado 30 de NoviembreEntradas para evento 1c vs. 2d - football world cup - qatar [números] - round of 16 el 3 diciembre [números]. Nunca llegaron. Devolución del dinero ya!!!
Publicado 30 de NoviembreCancelación de las entradas y devolución del dinero ya que no puedo asistir al evento del barrio de granada
Publicado 29 de NoviembreCompre las entradas para harry styles en enero. No me llegaron aún. El recital es este fin de semana en bs as 3/11/[números]. Negó el comprobante de pago de la tarjeta. Nunca me mandaron ni siquiera el código para hacer seguimiento y reclamos
Publicado 29 de NoviembreHola compre 2 entradas al concierto de servando y florentino en movistar arena diciembre [números], cada entrada costó $73.[números] más costos de gastos de platea baja golden , y cuando me la envían al correo la entrada marca un valor de $34.[números].y dicen platea alta. esto no es lo que compre…
Publicado 29 de NoviembreCompré dos boletos para el concierto de daddy yankee en el foro sol el 3 de diciembre de [números], y el día 23 de noviembre recibí un correo electrónico de viagogo con un número de guía de fedex, número de guía falso, aún no los recibo, en la página de viagogo dice que las entradas fueron entregad…
Solucionado 06 de DiciembreHola buenas, hice una compra el viernes para el evento de f1 y por un asunto personal no puedo asistir. Quisiera que me devuelvan el importe de las entradas. según el artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor; que establecen que lo…
Publicado 28 de NoviembreDesde enero del [números] compré 2 entradas para el concierto de harry styles en colombia, recibí las boletas para asistir al salitre mágico lugar donde luego de la pandemia había sido asignado el evento, luego viagogo me notificó cambio del lugar del evento vía email a coliseo live, pero no han ca…
Solucionado 27 de DiciembreCompré dos entradas en viagogo para el concierto de blackpink en barcelona del próximo 05/12/[números], en su web indicaban que nos mandarían las entradas el 17/11 y llegada la fecha lo atrasaron al 24/11. Estamos a 26/11 y seguimos sin las entradas, sin respuesta por su parte. He escrito 5 mails y…
Solucionado 12 de Diciembre