Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El 25 de enero compré 2 tickets para el concierto de harry styles en bogotá. En los tickets se indica que el concierto se efectuará en salitre mágico pero al llegar a bogotà me entero que se realizarà en el live. No he recibido ninguna notificación de cambio de escenario. Me pueden confirmar por fa…
Publicado 25 de NoviembreHola buenas tardes, acabo de adquirir una entrada en viagogo que se publica en pesos y me llego el consumo en dolares, duplicando dicho importe el precio con los impuestos que se le agregan al dolar. En ningun momento te informa que la compra se procesara en dolares, recien cuando emite el recibo d…
Publicado 25 de NoviembreEl vendedor, me paso las 4 entradas de japón vs españa del mundial qatar [números]. A mi mail registrado en viagogo ([email protected]) y en fifa tengo registrado [email protected] y por eso no recibo la aceptación de las entradas quien me las mando ya le pedí pero no tuve respuesta. Big…
Solucionado 01 de DiciembreHe adquirido dos entradas en viagogo y me gustaría obtener una devolución porque no me las han enviado y son de fiabilidad dudosa
Publicado 25 de NoviembreEstoy a 3 horas de que empiece el concierto y todavia no tengo mis entradas...vivo lejos de donde se celebra, lo mas probable es que no llegue depende de cuando se me envíen, y no solo eso, cada vez que llamo me dicen y me prometen y no hacen nada... Me costaron [números] euros cuando valen 33 euro…
Publicado 24 de NoviembreRealice mi compra hace mas de un mes, la fecha que me indicaron de entrega fue para el 17 de noviembre, hasta el día de hoy no las he recibido y mi evento ya se encuentra próximo. necesito que la empresa se haga responsable de mi compra y que me den una solución o me hagan la devolución, ya que e…
Solucionado 29 de NoviembreSaque las entradas y no las puedo pagar porque me cobrraron mucho más d lo q me decían quiero la devolución del dinero por favor
Publicado 22 de NoviembreCompré 2 entradas para ver a miranda ,cuando compras figura en pesos pero cuando te cobran en el resumen viene en dólares , la solución posible me.parece q es que me devuelvan el dinero que me cobraron de más
Publicado 22 de NoviembreBuenos dias hicieron una compra d entradas y la quiero cancelar
Publicado 22 de NoviembreViagogo me mandó un número de rastreo de Fedex incorrecto y aún no me llegan mis entradas
Publicado 22 de Noviembre