Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El concierto de harry styles en lima es el 29 de noviembre, en la página de viagogo decía que mis entradas deben llegarme al domicilio máximo el 10 de noviembre, pero no llegan y no me dan ninguna fecha de solución. yo vivo e guayaquil ecuador y tengo que viajar a lima perú, y no puedo hacerlo si…
Solucionado 01 de DiciembreCompre dos entradas el 31 de mayo para un evento el 20 de noviembre. La fecha de entrega era 10 de noviembre, por transferencia electrónica de tickets . No llegaron. Le dieron plazo al vendedor hasta el 14 de noviembre. Tampoco llegaron. De acuerdo a su compromiso es momento de aplicar la garantía …
Solucionado 20 de NoviembreCompré 2 entradas en pesos argentinos de buena fe.luego resultaron ser en dólares. Llame para cancelar ambas entradas y mi banco emisor me aseguro q solo una entrada me fue cancelada. De no obtener solución llamaré a defensa del consumidor para que intervenga. Nunca más compraré x esta plataforma.
Publicado 12 de NoviembreEl 11/10 compré 2 entradas para ver a abel pintos en la plata. Las compré en pesos y resultó que eran en dólares. Llame telefónicamente para cancelarlas. Me reembolsaron solo una entrada. Yo cancelé ambas. Mi banco emisor me confirmó solo el reembolso de 1 entrada. Además me cobraron una cantidad d…
Publicado 12 de NoviembreCompre entradas para el recitar de colplay el miercoles 2/11/23. Las entradas estaban en pesos argentinos y en la tarjeta me las cobraron en dolares.
Publicado 12 de NoviembreOk… mi problema fue q hoy es el recital de sergio denis, en el luna park y me quede sin poder ir,soy de san miguel de tucuman ,resulta q jamás me llegaron las entradas ni físicas ni virtuales, compradas en el programa “la peña de morfi”… a través de la plataforma de víagogo, me siento triste y e***…
Publicado 11 de NoviembreNo me han llegado mis boletos que vaya pague desde el 3 de noviembre
Publicado 11 de NoviembreBuenos dias, el 31 de octubre de este año compre 3 entradas para ver el cuarto soda el 28 de noviembre en el luna park, las entradas estaban en pesos argentinos de $[números] cada una y resulta que reviso el extracto de la tarjeta y me aparece en dolares. Necesito que me resuelvan el problema , las…
Publicado 11 de NoviembreBuenas tardes. Compré dos entradas para boris brejcha con fecha equivocada necesito el reembolso y no recibo respuesta!
Publicado 10 de NoviembreRealice la compra de una entrada el 08 de noviembre de [números] para el concierto de daddy yankee para el 04 de diciembre de [números], bajo el número de confirmación [números], el día de ayer 09 de noviembre recibí una llamada desde monterrey donde me solicitaban hacer el pago del envió cuando ya…
Publicado 10 de Noviembre