Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré mis entradas para el concierto de mago de ozz para quito ecuador el 10 de diciembre en la casa de la cultura y resulta que el concierto ofrecido no se va a dar, necesito el reembolso de mi dinero ya que sino sería una estáfa
Publicado 07 de NoviembreEstimados compre dos entradas para mago de ozz hace meses para la presentación en quito ecuador ahora resulta que ese concierto no se va a dar, necesito que me reembolsen cuál es el trámite a seguir ya que prácticamente sería una e***** por su parte
Publicado 07 de NoviembreCompre mis dos boletos y deje mis datos y no me llego ningún email para la confirmación de mi compra y llamo por telefono y me piden el numero que viene en ese correo pero como mencione no me llego ningun correo ... Que hago??
Publicado 07 de NoviembreCompré dos entradas para coldplay para el 8 /11... Un día antes me llaman q mi proveedor no me puede dar las entradas, me ofrecen entradas similares cosa que tampoco tienen, una empresa q se dedica a reventas es como q te venden las entradas sin tenerlas, necesito la solución hoy mismo ya q es mi f…
Solucionado 08 de DiciembreRealice una compra para un concierto pero mi correo esta mal quiero cambiarlo para q me lleguen mis boletos por favor tengo el folio de pedido
Publicado 06 de NoviembreEn el mes de abril realicé la compra en dicha página para el concierto de daddy yankee en guadalajara, es 08 de noviembre y no e recibido nada. Otro problema es que perdí el correo que había ingresado en aquel momento y no tengo el número de pedido, e tratado de buscar la manera de poder recuperarl…
Publicado 06 de NoviembreCompre 2 entradas para ver a coldplay en argentina, la compra la realicé en pesos argentinos, cuando me llega la tarjeta de crédito el monto a pagar fue u$s [números],64 una e***** con todas las letras, los denuncié y me bloquearon la cuenta y no recibí mis entradas y tampoco me devolvieron el dine…
Publicado 06 de NoviembreCompre 2 entradas para lo cual me ofrecieron el mejor lugar por $ [números] cada boleto , lo cual pague y al recibir mis entradas por correo recibo entradas con valor en boleto por $[números] cada una es un robo !! merecen ser demandados por abusivos y engañar de esta manera tan desonesta , son u…
Publicado 06 de NoviembreSacamos entradas para ver a coldplay. tratamos de dar de baja al otro día ya que nos cobraron en dólares y la página decía pesos. Como no se pudo, las pagamos . Llego el día y las entradas nunca existieron era una e***** ya que las registran a nombre de viagogo y no de las personas que las compr…
Publicado 05 de NoviembreHan cancelado el concierto al que iba a ir comprando las entradas en viagogo. Dicha plataforma ha generado un vale canjeable con el importe gastado anteriormente. El problema viene cuando a la hora de canjearlo no hay ninguna opción para ello, tengo que hacerlo antes de abril de [números] si no per…
Publicado 05 de Noviembre