Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola el día 20/10/[números], adquirmos a través de plataforma viagogo, 2 entradas para la función de coldplay en buenos aires del 07/11/22 por un valor de $ 92.[números]. El pedido fue confirmado con el número [números] y abonado con tarjeta de crédito Mastercard. Hasta la fecha no hemos tenido re…
Solucionado 06 de DiciembreYa recibi las entradas muchas gracias
Solucionado 05 de DiciembreFaltan 6 dias para el evento en el luna park y todavia no me enviaron las entradas que ya pague hace mas de 4 meses , era para principio de octubre , despues para fines , se acerca la fecha y no envian las entradas . Tengo que pensar que me e*****ron
Publicado 04 de NoviembreHace 5 meses compré las entradas y no me las enviaron, faltan 19 días para el recital y me dicen que siga esperando , creo que es un e***** , ya pagué el total y no tengo mis entradas. Solo se manejan por respuesta de comp***dora
Publicado 04 de NoviembreHace 5 meses compré las entradas , faltan 18 días para el recital y todavía no recibí las entradas, siempre te dicen que más adelante
Solucionado 07 de NoviembreEl 02 de noviembre compré 2 entradas a 44 mil para la banda godsmack el 10 de nov en teatro caupolicán. resulta que no di ok solo iba leyendo y viendo el reloj y al final en vez de pagar 88 mil pesos. me cobraron [números].[números].- quiero mi devolución ahora mismo. hice reclamo en mi banco, …
Publicado 04 de NoviembreTenía entradas aprobadas para el 8 de noviembre para ver coldplay y me las dieron de baja sin explicacion
Publicado 03 de NoviembreCompre las entradas hace 5 meses y dos dias antes del evento me cancelan las entradas, no me recompensan y me wuedo sin show. No generan ninguna solucion alternativa, son e*****dores, iniciare acciones legales
Publicado 03 de NoviembreFui e*****da por la empresa viagogo, compré 4 entradas por esta vía para el concierto de salvatore adamo en el teatro caupolican. Las entradas compradas eran para platea baja y pague $ [números].[números].-, al recibir las entradas veo que dice platea alta y un valor de $ 43.[números] cada una, gra…
Publicado 03 de NoviembreHola buenos días, pagué [números] euros por entrada para que sea numerada porque iba con gente mayor, me cobraron el doble cada entrada y además me cobraron [números] euros además por gastos de reserva. termino teniendo entradas falsas y muy onerosas, incurriré acciones con la justicia, es una e*…
Publicado 03 de Noviembre