Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compramos 2 entradas para un partido de fútbol y nos sorprendimos cuando nos llegaron las entradas con otros nombres diferentes a los de nosotros,a todo esto nos hemos hartado de llamar por telefo a viagogo sin obtener resultados por qué no lo cogen después ,hemos llamado a la empresa del evento pa…
Publicado 01 de NoviembreCompré dos entradas por esta plataforma para un partido de fútbol y cuál es mi sorpresa que vienen con otros nombres que no corresponden a los míos llame a la empresa del evento y me dicen que son falsas
Publicado 01 de NoviembreMe cobraron el dólares al terminar la compra, los boletos no me llegan y ya pasaron 4 semanas. El precio fue el doble del costo. quiero un reembolso de mis 4mil pesos
Publicado 31 de OctubreIngrese un correo electrónico invalido e incorrecto, y compré unas entradas para el concierto de bad bunny, pero no puedo cambiar mi dirección de correo electrónico para que me lleguen las entradas.
Publicado 31 de OctubreQuiero cancelar una compra que hizo mí hija se la cobran en dolares
Publicado 31 de OctubreMí hija me saco la tarjeta hizo una compra de entrada de tini las cual se las cobran en dólar quiero cancelar la compro es una e***** lo que están haciendo
Publicado 31 de OctubreCompre en pesos y me cobraron en dolares, y en mastercard me dijeron que como la empresa esta radicada en el exterior el gob. Argentino lo toma como compra en el exterior.. Y además me llego la entrada a nombre de otra persona, pagada con otra tarjeta y en una ubicación general, pero yo había compr…
Publicado 31 de OctubreCompré unas entradas para el concierto de serrat, por un valor de $[números].[números] aproximadamente más cargos de envío (y otros cobros extraños que realizan) y las entradas que me enviaron son por un tercio del valor que pagué y no sé si son reales. Me siento e*****da y concuerdo que uno inocen…
Publicado 31 de OctubreCompre en junio [números] dos entradas para el mundial de qatar el 19/10 la fifa libero las entradas en la app y hoy 31/10 aun no se me han transferido, llame en 7 oportunidades (mas de 30 minutos cada vez) y siempre dicen lo mismo, que van a elevar el caso y que me quede tranquilo. Es un evento mu…
Publicado 31 de OctubreCompré 2 entradas para el día 19/11, para recital de nito mestre. Costaban [números] pesos y en la cuenta figura 92.50 dólares. Una e*****!
Publicado 31 de Octubre