Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré unas entradas para el recital de tini stoessel del día 5/11/22. En el proceso de compra selecione sector s2, por el precio de $17.[números], el precio figura en pesos argentinos, no se puede proceder sin seleccionar, durante el proceso de compra y hasta finalizar el pago nada se modificó. Lu…
Publicado 03 de NoviembreCompre dos entradas para un recital que se realiza buenos aires, el valor de las enradas esta publicado en pesos argentinos , el recital se realiza en argentina, la banda tambien es nacional ( folclore chamame argentino) y resulta que el resumen de la tarjeta viene en dolares, resultando totalmente…
Publicado 03 de NoviembreCompré una entrada de recital de ricky martín a 35.[números] pesos y me cobran [números] dólares por favor contáctense conmigo [números] soy de corrientes
Publicado 03 de NoviembreSe canceló un concierto y quiero que me reembolsen el dinero de las entradas
Publicado 02 de NoviembreHe comprado 2 entradas para ir a madrid a ver e partido de champions,hoy dia 2 de noviembre entre el real madrid y el celtic de glasgow. Hice el pago con tarjeta(visa),me enviaron una especie de comprobante de pago de dichas entradas con un numero de referéncia.mas tarde me enviaron otro mail donde…
Publicado 02 de NoviembreCompre 2 entradas para el show de tini el 22 de diciembre en argentina, no solo el precio publicado era en pesos ars y me llegó en el resumen de la tarjeta en usd sino que también me contacte con el sitio oficial de full ticket que es donde se venden las entradas y me informaron que son falsas y no…
Publicado 01 de NoviembreCompre entradas, en el momento que las estaba comprando me aparecía un precio en pesos argentinos pero en el resumen de la tarjeta esta en dólares y un precio mucho más elevado al que las compramos. Necesitamos que nos reembolsen el dinero que nos están cobrando demás
Publicado 01 de NoviembreBuenas tardes, compre 2 entradas por medio de la pagina viagogo, las cuales se visualizaban en pesos argentinos, al confirmar la compra fueron facturadas en usd. Claramente, estoy solicitando la anulación de la compra. Los teléfonos de contacto no contestan, y solo hay un mail al cual ya me comuniq…
Publicado 01 de NoviembreCompré entradas en viagogo para un recital en argentina, dónde el precio publicado era en pesos argentinos finales, y me llega el resumen de la tarjeta de crédito y me cobran todos los impuestos como si hubiera hecho la compra en el extranjero, me están cobrando un 80% en impuestos país+iba y demás…
Publicado 01 de NoviembreEl 11/10 compre dos entradas a viagogo argentina para el recital de alejandro lerner a darse el 13/11. El valor es de 17.[números] pesos argentinos. Se aclara en la página de viagogo que el precio es nominal y que puede subir o bajar acorde al vendedor. En ninguna parte figura que se cobra en dolar…
Solucionado 17 de Noviembre