Vía Uno

Problemas con el envío - fecha de compra 17/02 - nunca lo recibí

El día 17 de febrero, realice una compra en la tienda online de via uno. Hoy al día 10 de marzo, no recibí la compra. reconozco el error de no haber puesto el piso del edificio, pero tenían mi número de celular, el de mi casa y uno alternativo para comunicarse. no tengo la culpa de que no contraten empresas eficientes. el día 12 de marzo necesitó los zapatos que compre, y de ellos solo obtengo risas detrás del teléfono y comentarios como "no lo puedo resolver mil disculpas". estoy cansada